如何在工作上快樂又成功:《品牌的技術和藝術》選摘(3)

2017-05-07 05:10

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二、他們恐怕表達意見之後,一旦被採納就要獨自去面對執行上的困難,因此模範生不但沒有獎勵反而獲得懲罰。

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三、他們顧慮若發表不同的主張將會引發可能的衝突,讓氣氛尷尬,令人窘迫不安。

要消除人們在會議中的不安全感,主席可以:

一、經常表示出對少數人意見尊重的態度,在會議形成結論之前,總是記得將少數人的主張再度檢查一次,即使終於不加採用,也要主動稱讚那些提出挑戰的人是做了善意忠告者的角色。

二、會議的過程,不斷提倡學術討論的精神,讓人們很自然地跳出本位變成第三者,客觀地來討論課題,人們只要擁有客觀的立場,就不怕面對衝突,因為那只不過是在另一個空間進行學術研究。

三、適時地鼓勵那一些一直保持沉默的與會人士,表示在乎他們的想法,但千萬不要強迫發言,因為強迫的結果將永遠分不清真假。

參與度是後續工作是否成功的最重要指標

雖然會議只是一個過程,落實會議產出的結論才是真實的成果,然而人們對落實會議結論的承諾程度卻是和參與的深度成正相關,參與度愈高,自我要求的執行力就愈強大。另一方面,參與度的深淺則和會議的氣氛好壞直接相關,許多研究顯示,在愉快的氣氛中人們的學習力與創造力都會增加,科學研究顯示,當孩童在爸媽溫馨關愛的鼓勵下,學習語文的能力加倍,成績傑出,因此,當你發覺開會氣氛不對,停止會議擇期再議,是明智的行為。

開會前準備好一些輔助物,將不只強化參與的關注,也提高過程的效率。

桌上放好三張白紙,一支鉛筆以45度角斜排,暗示著參與者不要只顧發言,也要有所聆聽。事前檢查好白板筆有沒有墨水,免得高潮的氣氛就被澆了冷水。白板上夾好一大疊白紙,是一種歡迎人們勇敢地上來說明高見的無形語言,牆上貼好「革命無罪,造反有理」的格言字眼,則是一組鼓舞會議氣氛的啦啦隊。使用白板雖是傳統,但絕對好用,白板能凝聚大家的眼睛,並讓大家一起同步思考。桌上,紙與筆也是雖然基本但絕對需要,筆記就是記下不及表達的想法。

非常成功的會議源自主持人專業的策劃,一個美好的會議腳本如下:

一、選對與會者,會議就成功一半了。會議只是實踐團隊工作(Teamwork)的平台,如何引導不同優點的人生產1+1>2的結果,先從選角開始,根據會議的目的選擇能夠互補的參與者。

二、先向與會全體說明開會目的後,隨即介紹每個人之所以被邀請的理由,並分派各別所擔任的角色。

三、事前思考好會議的流程,這個流程並不只是一個會議的節目表,更重要的是提供一個邏輯思考的模組,藉此讓大家能跟隨相同的思考流程進行生產,並且同步在一個思考平台上討論,於是才會有團隊合作的豐富收穫。

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