懂得反省的能力
通常我們的怨氣事來自外在別人行為的影響，如果我們真的想要好好的活下去，就要懂得原諒與寬恕，原諒不是遺忘，也不是將事件合理化，而是誠實去面對事實的真相，看得很清楚，於是明白，於是瞭解，於是原諒，人的心結只靠時間流逝，是無法洗去。
此外，原諒自己往往比原諒別人重要，因為人只有喜愛自己的時候，才會去喜愛別人，原諒自己，首先也要面自己的錯誤，察覺自己的錯誤，察覺自己的弱點，當承認的那一剎那，就是解脫的開始，接著我們寬恕自己，這樣我們便可以開隨時隨地在開始新的一天。
如何開會
我們每天都在開會，但真正達成效能的會議有多少？
我年輕的時候，去了美國康乃狄克州念書，住在德裔美國人海斯太太家，海斯太太的爸爸是美國太平洋艦隊的司令，我們所住的小鎮南方港（Southport）是像聖誕卡上印刷的新英格蘭鄉下的景色，美不勝收。鎮上住有許多美國大公司的老闆，他們任職於美國鋼鐵、美國XEROX（全錄）⋯⋯這些公司。其中和我有密切關係的是我的鄰居Mr. Yanner，經海斯太太的親自介紹，Mr. Yanner知道我是一個遠道而來學廣告的留學生，而我也認識了這位負責全球當紅的品牌拍立得，剛從麥迪遜大道著名廣告公司DDB退休的資深副總。
我永遠記得Mr. Yanner邀請我去他家作客的一幕，我緊張的站在他家，維多利亞造型的深紅色豪宅門前按下電鈴，Mr. Yanner阻止他那隻黑色獵犬的嚎叫，告訴我「放心進來，它不會咬人」，偌大的客廳非常黑暗，筆直的長桌，放著兩盤溫過卻不熱的牛肉三明治，這是一個午餐的會面，卻像一個面試的會議。Mr. Yanner問了我好多問題：來自哪裡？為何而來？將來想做什麼？全是工作上的問與答，我們的午餐在嚴肅正式的氣氛下度過，與其說這是一頓難過的午餐，不如說是一個難忘的會議。
Mr. Yanner應該是個工作狂，曾經見過大場面，做過大事情，然而退休的生活，非常枯燥，十分寂寞他的三個兒女移居南方，很少回來探訪，每日陪伴他的是一條全黑的迷你獵犬。他最期待的是星期四下午的來臨，因為每週四下午兩點會有一輛克萊斯勒的轎車，準時到達他家大門口，車上會下來兩位西裝筆挺的年輕人，兩位他過去的手下，從紐約市開五十哩路前來向老長官請益，Mr. Yanner應該也是準時在門內等候，否則怎麼可能每次都這麼快就開啟大門迎接。
除了藉由老部屬的孝順拜訪滿足他重溫精彩舊日情境之外，就是小題大作地指導著我這個沒見過世面的年輕小伙子，一個來自台灣的廣告學生。我每次請教他有關如何做廣告的問題，他總是從頭到尾解釋清楚，經常在事後還補充十頁書面說明，從如何做調研？如何假設概念？如何選擇切入點？到如何結案？他是將他對廣告不滅的熱情移情到我這個小小默默的無名小卒，而，我占了最大的便宜，我從他身上學到廣告專業，遠遠多於我在學校所學。
