中市政服務不斷 超前部署「1999話務中心」兩地辦公

2020-04-14 16:51
台中市府1999市民專線服務不中斷,超前部署設置「第二話務中心」。(圖/台中市政府)
台中市府1999市民專線服務不中斷,超前部署設置「第二話務中心」。(圖/台中市政府)

因應新冠肺炎疫情,台中市政府為確保1999市民專線服務不中斷,超前部署設置「第二話務中心」,即日起實施話務人員分區兩地上班,降低群聚感染風險,持續提供市民完善的諮詢服務管道。

研考會指出,台中1999市民專線24小時全年無休,扮演民眾與機關的溝通橋梁,平時處理市政諮詢、公車查詢、陳情檢舉、派工通報等業務,一天服務話務量逾2000通。今年受新冠肺炎疫情影響,農曆年節後每天湧進大量與疫情相關的詢問電話,舉凡哪裡買得到口罩、活動取消或延期資訊、居家檢疫措施及居家檢疫替代所如何申請等,累計至今湧進超過4300通疫情相關來電,話務人員均在第一時間盡力協助民眾獲得正確資訊,避免以訛傳訛造成恐慌。

中市府1999市民專線每日超過兩千通 疫情查詢最多

研考會主委吳皇昇表示,在艱難的防疫時期,市府與時間賽跑,積極準備各項業務,尤其1999專線電話是民眾與政府第一線溝通橋梁,為避免若有同仁遭肺炎感染或隔離,造成話務中心業務停擺,市府超前部署第二值機場所,今日起啟動兩地上班機制,在疫情退燒前,話務人員將分流分區在不同場域值機辦公,降低群聚感染風險。 (相關報導: 指揮中心:18日起歐美返國,與老人、小孩、慢性病患同住者,須入住防疫旅館 更多文章

吳皇昇說明,分隔兩地值機也將拉開座位間隔距離,減少近身接觸機會,且要求話務人員一律戴口罩上班,現場並備有酒精及乾洗手,做好自身健康管理,才能繼續服務市民。台中1999也將持續配合中央疾管署發布的防疫政令,積極與市府衛生、民政等相關單位合作,密切掌握各項防疫最新訊息,全力協助市民抗疫。

因為你,我們得以前進,你的支持是我們的動力
更多文章
餐廳為防疫自砍一半客源!醫生外出用餐驚見店家「這安排」感動到爆
在家賞屋最安全 第一季網路看屋量再創新高
防疫學習不中斷 中市勞工大學百門課程自由選讀
全台防疫旅館破6000房 觀光局:入住率約3成,地點可到這裡查
肺炎疫情:人類疾病大流行 ,地球真的變安靜了
疫情無薪假福音 高市府釋千人時薪制職缺
新新聞》全家讓你宅在家,購物、繳費手機全搞定
反制高市議會延會 綠議員連署開臨時會防疫
華春瑩稱「中國有言論自由」 美官員狠酸:太好了!我可以和李文亮、陳秋實、許章潤聊聊嗎
夫妻旅美30年「出現症狀」執意返台 她怒批:台灣被當成「過境醫院」
「新冠肺炎比H1N1致命10倍」 世衛警告:防疫措施絕不能一次解封
藍版紓困現金人人有獎?蔣萬安控民進黨發假消息:國民黨主張排富有所本
好消息!3次採檢皆陰性 台師大首例確診學生康復出院
德國之聲》從「酒店小姐」確診,看新冠疫情下的特種行業
拇趾外翻、膝蓋退化提早報到!早期治療免去大手術
酒店停業之後,防疫漏洞會更大!八大行業小姐:有想過禁了酒店,傳播妹只會變多嗎?
疫情下的溫暖》越南企業家發明「白米ATM」 24小時為失業弱勢民眾提供免費白米
新冠肺炎全球近12萬人死亡 沈富雄分析:致死率與這因素密切相關
顧立雄買的也賠錢 手上有高收益債基金怎麼辦?
Zoom遭全世界封殺後,緊急切割中國!開放用戶Ban掉中國伺服器
睽違36天台灣再度零確診 陳時中曝確診數減少關鍵
國防資源釋商去年成效1303億創新高!這軍種占過半表現最亮眼
女力閃耀國際》台灣、德國、紐西蘭成功抗疫的共通點?《富比世》:這些國家都由女性領導!
疫情期間在家只能叫外送?防疫養身食譜這裡看
新冠肺炎確診者出現肌肉痠痛  張上淳:不常見,暫不列入通報
旅美30年沒健保,帶症狀返台掀波 陳時中:確診都會用國家力量治療
要怎麼讓民眾乖乖待在家?印尼想出「鬼」點子:派「殭屍」街頭巡邏嚇人!
減產近1000萬桶,原油價格仍難漲,到底為什麼?
基隆一家四口違規硬闖台北就醫「1人確診」 衛生局重罰170萬
武漢肺炎康復不代表免疫?世衛專家:許多患者痊癒沒抗體,二度感染情況令人憂心
指揮中心:18日起歐美返國,與老人、小孩、慢性病患同住者,須入住防疫旅館
近4分之1兒童口罩被成人買走!指揮中心:23日起16歲以下才能買
終結大人搶兒童口罩亂象!陳時中宣布:16歲以下才能買,且「這尺寸」網購才買得到
台灣得利、犧牲香港?一紙命令,看海底電纜如何成為中美新戰場?
禁用Zoom也免驚!Google為台灣教師量身打造遠距教學網站
台灣今0確診!疫情擴散36天首現「零新增」 陳時中:值得高興
國民黨推「華航改名計時器」 時力順勢邀請表態支持正名計畫
真的用衛生紙做口罩!中國破獲黑心工廠,口罩剪開驚見「內層幾乎透明的」
外傳官兵拿不到口罩 國防部:協助使用App購買、派代表取貨
新冠肺炎下的日本:派遣員工面臨停止續約窘境,30萬日圓補助金是否真能緩解?
6旬婦不配合檢疫還飆髒話、狠腳踹傷護理師!警方當場逮人:零容忍、絕對嚴辦
韓營遞狀興訟停止罷韓案 本週四將首度開庭
國民黨推「計時器」酸林佳龍不敢改華航名 林佳龍反譏:中國國民黨何時改名
獨家》海派轉型「湧言會」 青壯世代為主幹、基金會與派系同步雙箭齊發
暫不跟進新北!議員籲設景點攝影機供民眾參考  北市府:人流計畫優先
曾替民進黨多位重量級人士辯護!正國會董事長廖學興因病辭世 享壽66歲
國防大學陸軍學院學官新冠初採陰性 下午進行二採
真的壓平曲線了嗎?紐約州長郭謨與美東6州聯手 復甦境內4200萬人口經濟活動
當俄國病毒學家看上貓咪:貓是用於測試新冠疫苗的「理想」動物
住家周邊感染風險恐高於11警報景點 清大攜手臉書大數據研究:接觸人數、時間才是關鍵