# 1999  

「1999台中市民一碼通」持續升級便民服務，成立以來累計話務量已突破1,867萬通，今年上半年話務滿意度更達9成以上。台中市政府研考會表示，1999作為市府與市民第一線溝通橋梁，近年除持續提升話務品質，更導入智慧科技協助通報派工及大型活動諮詢分流，以「智慧服務提升效率、專業話務傳遞溫度」雙軌並進，讓市民一通電話即可獲得市政諮詢、案件通報及資源轉介等服務。研考......

台北市「夏莉絲國際幼兒園」爆發集體兒虐與不當對待幼兒事件，遭市府廢止設立許可；這是2022年至今，第8起台北重大幼兒園虐童案件。台北市長蔣萬安於專案報告表示：「對此案就是從速、從重、從嚴處理，市府都持續與家長溝通並提出因應做法，且市府與家長會面不只一次，也提供如心理法律等協助，持續會全面釐清家長訴求。」對此，民進黨台北市長參選人沈伯洋於節目《下班瀚你聊》表示......

2026首都市長選戰正式開打，民進黨立委沈伯洋近期投入台北市長選戰後，提出「市民之槌」AI資料分析系統，主打以科技輔助市政決策，透過爬梳台北市1999市民熱線逾300萬筆陳情資料，試圖找出市政痛點；國民黨對手、力拚連任的台北市長蔣萬安回應，市府本來就高度重視1999資料，相關數據早已公開透明，市府每天都會依據民意調整施政，他也說關心台北市政是好事，但不要只做......

隨著五月汛期正式來臨，面對極端氣候可能帶來的瞬間強降雨，臺北市環保局已進入「料敵從寬」的防災整備狀態，將防範市區積淹水列為首要任務。除了例行的溝渠清疏，環保局自五月起，特別針對過去曾有積淹水紀錄、地勢低窪地區，以及市場和夜市周邊的雨水下水道，展開加強清疏作業，確保在防汛期間，每季至少巡檢清疏一次，維持排水系統暢通。

111年度鄉鎮市基層座談會邁入第四日，5日在花蓮市中華國小活動中心舉行，縣府團隊宣傳推行重要政策，並傾聽在地基層服務聲音，盼作為縣府日後施政重要參考。縣長徐榛蔚表示，花蓮縣在全體鄉親攜手努力下屢獲全國肯定，無論在施政滿意或是食育部分，各項施政在全國皆有亮眼表現。

建構台中成為「智慧城市」，各機關積極推動業務系統化及資訊化，台中市府建設局透過各項資訊系統介接及運用，打造「工程智慧選址系統」，節省以往人工篩選時間，提升各業務推動效率。建設局長陳大田表示，運用系統分析方式，初步快速篩選出公園、道路開闢效益高的標的，再進行詳細評估，確保每分錢花在刀口上。

基隆市政府24小時防疫專線近日湧入許多新北市民，新北市政府民政局說，如果是在非新北市府關懷專線服務時段，新北市民可撥1999市民專線或在語音留言。

近期國內確診者及居隔人數持續攀升，為照顧本市大量居家照護及居隔者生活需求，新北市府自今(2)日起將「居家照護關懷中心」電話服務由24線大幅擴增為100線，後續並視疫情最高可擴線至300線，市長侯友宜今(2)日特別視察關懷中心擴大服務情形，並期勉能讓每位在家照護或居隔民眾都能獲得適當照護。

近期新冠肺炎疫情急遽升溫，許多民眾紛紛撥打台中市民專線1999諮詢防疫相關政策及資訊，由於經常出現同時湧入大量電話進線情形，導致1999專線不容易接通；台中市政府研考會表示，為免線上久候，民眾除可撥打1999電話諮詢外，也可利用文字應答服務，一樣有專人在線上即時回應，第一時間解決民眾疑問。

全台疫情警戒升三級，中市府加速推動實聯登記，中央宣布聯手電信業者推出「簡訊實聯制」，未來民眾無論使用傳統或智慧型手機，皆可直接傳送簡訊至「1922」實聯登記。對此，研考會主委吳皇昇表示，中市府除持續以「台中e指通－數位市民虛擬卡」落實民眾進入洽公場所的登記外，也將與中央合作推廣「簡訊實聯制」供本市民間業者、店家攤商及交通運輸使用，共同建立疫情防護網。

今日（19）全台疫情正式進入三級警戒狀態，台北萬華地區的茶室被認定為染疫熱區之一，台北市長柯文哲除設置5處快篩站，要求相關單位儘快聯絡茶室員工出面；在警方追查茶室員工嚴防疫情破口之餘，有北市民眾透過疾病管制局1922專線舉報可能接觸人士，卻被官員要求轉打1999專線。

遭行政院長蘇貞昌點名「支持萊豬政策」的信功肉品公司，事後發出聲明打臉蘇揆，隨後傳出遭消防局「查水表」，讓屏東縣政府出面澄清，指是信功主動申請、且有民眾檢舉才前往安檢。對此，媒體人李正皓在政論節目《關鍵時刻》上提出質疑，直指屏縣府的理由破綻百出。

因應新冠肺炎疫情，台中市政府為確保1999市民專線服務不中斷，超前部署設置「第二話務中心」，即日起實施話務人員分區兩地上班，降低群聚感染風險，持續提供市民完善的諮詢服務管道。

台中1999首創全台於今年度推出文字應答服務人物「MR.i」角色貼圖，在不同服務情境下，運用「MR.i」各種生動活潑的貼圖適時回應，突破制式、生硬的文字對談框架，減少民眾對政府機關的刻板印象，拉近市府與民眾的距離。

台北市政府發言人劉奕霆今（20）日下午證實，昨（20）日晚間有一名男子透過市民服務專線1999揚言「要炸了台北市政府」，市府已將相關資料轉由台北市警察局進行後續調查、偵辦。

無黨籍台北市長候選人柯文哲，12日上午舉行記者會，發表「fixTPE」計劃，未來台北市民只要利用手機，就能即時向市府反映發現的問題。柯文哲形容這個計畫是「進化版的1999（市民當家熱線）」，並表示未來若選上市長，會將「fixTPE」與1999並行。