# 案件通報  

「1999台中市民一碼通」持續升級便民服務，成立以來累計話務量已突破1,867萬通，今年上半年話務滿意度更達9成以上。台中市政府研考會表示，1999作為市府與市民第一線溝通橋梁，近年除持續提升話務品質，更導入智慧科技協助通報派工及大型活動諮詢分流，以「智慧服務提升效率、專業話務傳遞溫度」雙軌並進，讓市民一通電話即可獲得市政諮詢、案件通報及資源轉介等服務。研考......