過去「情人節」是一個品牌推廣活動的重要節慶，趁機買東西、吃大餐，也找個好藉口為生活多點樂趣。對品牌來說，則具有主題引導、氛圍提升、銷售激勵等特殊性。但今年碰上了疫情，雖然每次節慶活動的開展，必須事前與消費者進行充分溝通，才能提高消費者對品牌的認同，同時產生排他性的優先考量。所以若是之前已經有些計畫受到影響，那就要考慮如何把節慶的效益提升，甚至運用品牌的獨特賣點，充分溝通並強化宣傳來結合的整體氛圍，同時考慮利用媒體媒介的宣傳，幫忙推動品牌及整體市場的生機發展。 （相關報導： 武漢肺炎讓中國處處封城、供應鏈斷光光…經濟學家警告：對台灣這些產業衝擊最慘 ｜ 更多文章 ）
這次疫情對於不少品牌的行銷活動產生影響，若是開展以後無法取得了一定的成績，如何「藉勢」與「藉力」，就是這次筆者想分享一下的重點。為使方案更貼切於市場，實際的更好地被執行應用，如何利用這次「情人節」做個回溫的動作，來重新結合活動的意義，甚至延伸到白色情人節，都是可以一併思考的。例如像是餐飲業，可能有實體店面就可以立即做出因應思考，但像是禮品業、其他娛樂行業，就要稍微調整線上線下的差異性思考。1.成立「情人節」活動執行與分析小組，如現有促銷人員不夠或有其他促銷工作仍需繼續進行，可招聘臨時促銷代表。臨時促銷人員可以與大專院校合作，其工資核算可以根據市場情況以天核算或以活動執行的時間按照小時來核算。培訓目的在於提升對於這次活動的成效分析，以及執行後續的延續性方案。在「情人節」活動結束後一天，召開全體活動人員的專題會議，明確討論這次活動執行流程及注意事項如何調整、活動的內容、考核與獎懲辦法等，同時進行現場演練並根據問題點進行改進。2.活動的媒體宣傳延伸，為增強宣傳和活動影響力，當情人節效益有所差異時，可增加運用媒體的廣告宣傳帶來幫助。選擇合適的媒體投放，讓消費者能從疫情的負面其緒中走出來，重建消費信心，進行一定 “情人節” 的廣告和社群貼文投放，同時可以結合實體媒體像是報紙，製作「情人節」的活動夾報。也可與通路聯合進行推廣，對主力商品進行打折優惠或是提供贈品的消費者回饋活動。3.設計「情人節」 活動後的消費者激勵誘因，改變「情人節」只是「品牌促銷宣傳」的定位，要是將其作為品牌和消費者聯合，讓走出疫情回復好生活的一個消費者回饋活動，使該活動能讓消費者及品牌都得到好處。運用合理的氛圍佈置在一定程度上給讓消費者感受愉快而且有信心的提升裝飾，使顧客感受良好的氛圍，也將不利因素轉化為有利因素。過去的節慶活動通常會在事先規劃的起始點來進行，尤其不少人也會認為情人節應該當天過。但品牌若是能利用現在先提出延伸性的節慶議題與消費誘因，又能讓消費者走出自己的陰霾，那才能利用此機會重新翻轉消費者信心與意願。＊作者為中華品牌再造協會理事長、凱義品牌整合行銷管理顧問公司負責人&總顧問
