自我貶損語言
對那些新進入有禮又有力、正面迎擊世界的人來說，使用自我貶損語言是一個大問題。有自我貶損意味的字句，會削弱正向氣勢，也會破壞你想表現有力的企圖。如果連你都瞧不起自己說的話，別人會更容易如此看待你的話。
如果你也是會使用自我貶損語言的人，你要趕緊打破這個壞習慣，否則，你永遠無法在正面迎擊情境中，真正暢快地駕馭局勢。下面即是自我貶損語言的問題所在，必須留心注意。
帶有不確定性的字句詞彙
我想、我希望、或許、一點、小小的、可能——這些都是自我貶損語言。我在研討會中用下面這句話當作例子：「我希望這場研討會或許還可以給你一點點有價值的資訊。」這是什麼意思啊？ 我要相信，還是不要相信？ 這到底是不是有價值的資訊？ 我當然要相信！ 下面是一個沒有使用自我貶損語言、比較好的說法：「我相信你們都認為這些資訊很有價值。」
有一位看起來很精明、位居高層的參加者告訴我說：「我不知道我這樣說對不對，不過這就是我自己的一點看法............」但是你這樣說，讓我也不知道對不對了。我還聽過有一名業務代表對潛在顧客說：「那麼我想我會去做的。」那你到底會不會去做？ 他也會說：「我希望你可以看一下整個方案。」我也希望可以，但我不要！現在來比較一下包含自我貶損語言的句子和修改過後的句子。
自我貶損語言的負面影響
有一名業務人員想要賣給我智慧型手機。他這樣說：「這個相機功能還算有點方便，應該是可以拍得比較好。」我心裡想：「到底是方不方便？ 真的可以讓我拍出比較好的照片嗎？」像這樣對自己講出的話都無法確定的人，我可不想聽他的建議。
1.「我想」和「我知道」
過度使用「我想」，其實也帶有自我貶損意味與不確定性。如果你確實知道某件事時，千萬別說：「我想............」我兒子有一次問我他可不可以到朋友家玩。我回答他說：「我想可以吧。」他回我說：「媽，你到底是只想，還是說我可以？」我又回答說：「我說你可以。」那我剛剛為什麼不直接說可以呢？ 現在我知道了。
「對不起，我無法道歉。」
我們常常沒事就說：「對不起。」有一位藥廠業務代表對醫師說：「對不起，今天打擾到你。我看你很忙。」她沒注意到自己說了這樣的話，直到醫師問她為什麼覺得打擾了他，才恍然大悟。他還說：「你沒有什麼值得說的事要告訴我嗎？」她也覺得奇怪，為什麼自己去拜訪這位醫師，卻都沒有花時間好好和他談話。
除非符合下列條件，否則不要隨便說：「對不起。」
• 真心想向人道歉。
