根據中國官媒央視（CCTV）26日在臉書刊出報導，1名在墨西哥經商的台灣人在墨國遭槍殺身亡，家屬「多方求助無果」後向中國駐墨西哥大使館求助，家屬在訪問中說，這件事情看出來，「兩岸本來就是在一起的」，「要讓所有旅居在外國的台灣人都知道，發生事情的時候，中國大使館能提供最有效的協助」。
中國《人民網》17日也已報導此事，報導描述9日接到被槍擊台商家屬打電話到使館求助及中國外交官陪同拜會檢察官了解案情的過程；報導也指出，家屬感謝使館的關心及協助，體會到「兩岸同胞同是一家人，也感受祖國的溫暖」。
針對陸媒報導，我國外交部30日發布聲明，澄清沒有所謂「求助無門」的情況。
外交部指出，我國駐墨西哥代表處第一時間就已經和家屬聯繫，被害邱姓台商的父親27日向前往慰問的代表廖世傑等人澄清指出，未曾表示求助無門；至於家屬是否同時求助中國駐墨西哥使館，外交部對此無法證實。
以下為外交部4點聲明的摘要：
1.邱姓台商當地時間9日上午9時許在墨西哥瓜納華托（Guanajuato）州萊昂（León）市遭槍擊身亡。我駐墨西哥代表處9日獲悉，廖世傑立即與該州州長、州檢察長、萊昂市市長及該市警長交涉，務請全力緝凶。州長馬奎斯（Miguel Márquez）允諾全力偵辦。期間駐處與州檢察署持續保持密切聯繫。
2.本案偵破後，廖世傑27日飛往瓜納華托州向墨方表達感謝，該州檢察長及副檢察長聯袂向廖簡報案情，並告知，因嫌犯涉嫌重大，承審法院已將他羈押。
3.陸媒宣稱「家屬求助無門」絕非事實。廖世傑在案發當日即用電話慰問邱父，16日再向邱父轉達僑務委員會委員長吳新興的慰問之意。廖世傑偕同僑務委員梁輝騰27日訪晤邱姓台商的父母，表達弔唁，邱父當時澄清，未曾表示求助無門，同時感謝政府及駐處的協助與關懷。
4.外交部重視保僑、護僑的工作，一向要求駐外館處應主動協助僑民，未來仍將本此原則強化保僑、護僑的任務。
