長榮罷工首日影響22航班8628人 總經理道歉

2019-06-20 18:17

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20190620-長榮航空召開記者會,總經理孫嘉明率領主管鞠躬致歉。(盧逸峰攝)

20190620-長榮航空召開記者會,總經理孫嘉明率領主管鞠躬致歉。(盧逸峰攝)

今(20)日下午2點初,桃園市空服員職業工會在勞資協商會場宣布啟動罷工後,長榮航空公司於4點半緊急召開記者會對外說明疏運計畫。長榮航空表示,目前長榮一天平均有80航班從台灣起飛,因罷工事出突然,仍在盤點可用人力,無法公布尚餘多少運能,未來調度上將以維持短班航線為主,增加機組人員輪替率,長線則會著重在飛往洛杉磯、舊金山等航班,紓解過境旅客。

記者會一開始,長榮航空總經理孫嘉明首先率領管理階層,為罷工造成旅客不便、社會動盪不安,公開對外鞠躬道歉,也對支持長榮的旅客及願意堅守崗位的員工表達謝意。

孫嘉明承諾,這次的罷工過程中,長榮航空已成立應變小組,會在確保飛航安全的前提下,盡力降低旅客的不便,今日確定取消的航班皆已透過簡訊通知旅客;預估今晚8到9點間,可公告明日航班變更情形,接下來每日都會公布兩次航班異動,旅客可在長榮官網的罷工專區查詢。

桃園市空服員職業工會20日宣布下午4時起開始罷工,工會會員陸續集結至南崁長榮航運大樓門口。(顏麟宇攝).jpg
桃園市空服員職業工會20日宣布下午4時起開始罷工,工會會員陸續集結至南崁長榮航運大樓門口。(顏麟宇攝).jpg

有關旅客行程因罷工航班被取消、或延誤之賠償,長榮客服本部協理楊秀慧說明,團客部分已商請旅行同業安排後續替代行程;個人旅客則可透過原始開票旅行社、或經長榮各地服務中心安排後續航班,不用負擔任何退票或改票的手續費;倘若延誤或滯留時間超過6小時而導致食宿等衍生費用,請旅客保留收據,或是轉乘其他航空的登機證,之後上傳長榮航空網站賠償專區,將可申請每人最高250美元上限的賠償金。

由於長榮航空還沒盤點出可使用的人力,尚無法公布更詳細的疏運計畫上以及營收損失。長榮航空管理部副協理張玉珩說,從今天下午4點到晚上12點確定取消的航班已陸續公告在官網上,初步統計受影響旅客共8628人;國內線由立榮航空負責的部分,今日還有2982名旅客待運,立榮航空回應,盤點現餘空服員人力應可全數運輸。

張玉珩接著指出,一天平均有80航班自台灣起飛,來回就是160班次,未充分發揮可執勤組員的最大能量,接下來將著重在短班航線,長線也會維持基本運量,特別優先規劃較多過境旅客會搭乘的洛杉磯線、舊金山線,減少過境轉機旅客滯留台灣,與其他航空重疊經營的航線,則較可能取消班次、將旅客轉給他航。

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