雙11電商出招1》PChome營利終於轉正了！聯手統一集團祭32%回饋、挑戰全台最快到貨

雙11購物旺季開跑，PChome網家（8044）不只祭出最高32%回饋，更試圖透過統一（1216）集團的超商通路、會員點數與快速取貨服務，改變消費者的購物習慣。歷經多年營收衰退與虧損，網家今年前三季合併營收達282.07億元，年增8.98%，上半年營業利益也轉正至1.19億元；然而，歸屬母公司業主仍淨損2.16億元，加上旗下支付業務資安事件尚待釐清，PChome能否把營運成長轉化為電商本業獲利，仍是接下來的關鍵考驗。

對以3C、家電起家的PChome而言，消費者的購物需求存在一項先天限制：筆電、手機等商品的換機週期較長，即使消費者對平台有一定信任，也不代表每天都有理由打開App。網家集團執行長暨網路家庭總經理張瑜珊在雙11記者會上指出，PChome未來希望成為更貼近台灣消費者的「生活場景整合者」，透過商品、會員、供應鏈、物流與點數生態系等多面向調整，創造消費者再次回到平台的理由。

因此，PChome在地化布局的重要一步，是結合統一集團的實體通路資源，將線上購物與超商取貨、飲品兌換等需求串聯。今年推出的「隨行取」服務，讓消費者可透過PChome App購買指定飲品，再到門市兌換，將咖啡等高頻消費帶進原本以3C、家電為主的購物平台。搭配OPENPOINT點數折抵，消費者也能將日常累積的點數用於站上購物，形成不同消費場景之間的連結。

據PChome站內數據顯示，使用OPENPOINT的消費者下單次數為未使用者的近3倍，隨行取使用者的平均訂單數則為未使用者的2.16倍，顯示使用這些服務的會員具有較高的購物頻率。

這也是PChome今年雙11除了主打科技設備升級、生活品質與民生囤貨之外，同步整合OPENPOINT點數折抵、超速配及隨行取等服務的原因。相較於單純透過折價券刺激消費，PChome更希望將購物情境延伸至日常生活，增加消費者使用平台的頻率。

除了導入日常消費，PChome也試圖透過配送效率，與其他電商平台拉開差距。PChome表示，超速配主打夜間下單、隔天早上至7-ELEVEN取貨，或早上下單、下班後取貨等情境，讓消費者依照工作與生活安排選擇取貨時間。

站內數據顯示，超速配訂單占比較去年同期增加89%，周末訂單年增159%，履約配達率超過95%。熱門商品包括充電器、藍牙耳機、AirTag、蒸汽眼罩及遊戲專用記憶卡等，反映部分消費者對臨時採購與快速取得商品的需求。張瑜珊也提到，「農曆年的使用率也相當高，如果消費者在農曆年會使用網購，多半都是有及時性的需求。」

目前超速配適用於台北市、新北市、桃園市等指定區域與超過 1,800～2,200 家指定7-ELEVEN門市，張瑜珊表示，「目前正在評估擴大服務範圍，還是會以人口密度高的地區為主。」 （相關報導： Google股價瞬間崩掉1成！專家揭悽慘財報「背後玄機」：或許又是一次短空長多 ｜ 更多文章 ）

生活服務創造新的消費情境，3C仍是PChome不可忽視的核心業務。張瑜珊指出，今年AI應用帶動高階筆電、電競設備及旗艦手機等產品需求，但部分零組件也面臨供應吃緊與價格波動。憑藉長期經營3C市場累積的供應商關係與採購能力，PChome提前規畫備貨，並加強專案機與獨家商品布局，希望在年底購物旺季掌握換機商機。

今年雙11也將AI運算設備、旗艦手機與電競產品列為主打品類。例如，ASUS ProArt P14 NVIDIA RTX Spark筆電推出249,999元的促銷價，GB10 AI超級電腦系列售價17萬5,900元起；Samsung Galaxy Z Fold8 512GB則於指定期間推出56,900元優惠價。

不過，高單價商品雖有助於拉高交易金額，仍須考量庫存、供貨與毛利表現。對PChome而言，雙11不只是衝高訂單量的檔期，更是檢驗3C供應鏈優勢能否轉化為營運成果的關鍵時點。

PChome「1111超省超速購」自10月27日至11月16日登場，集結科技設備、家電、美妝保健及民生用品等品類，透過天天雙主題日、限時折價券、銀行信用卡與多元支付優惠搶攻買氣。

活動期間推出每日限時折價券，並結合星展PChome Prime聯名卡、國泰世華CUBE卡等支付優惠。民生用品則鎖定家庭日常補貨需求，推出衛生紙、濕紙巾、洗衣球及口罩等箱購或組合優惠；運動保健、美妝保養與休閒娛樂商品也同步加入促銷。

此外，PChome邀請GENBLUE幻藍小熊擔任雙11活動大使，並透過職業排球賽事、線下商圈活動與站內互動任務，擴大接觸年輕及運動客群。

從財務表現來看，網家今年營運已有改善。公司資料顯示，2026年前三季合併營收達282.07億元，年增8.98%；上半年營業利益為1.19億元，較去年同期轉虧為盈，歸屬母公司業主淨損則由去年同期的3.70億元收斂至2.16億元。但營業利益轉正，不等於公司已經實現最終獲利。集團合併營運與電商本業的表現也須分開觀察，尤其當獲利改善仍受到不同事業體影響時，更不能只以單一財務指標判斷轉型是否成功。

張瑜珊表示，公司持續調整商品組合、會員經營、供應鏈及物流效率，希望透過雙11、雙12等年底購物旺季延續營運改善成果。至於全年能否轉虧為盈，仍須觀察第四季營收、費用與獲利表現。

除了獲利壓力，資安也是PChome必須面對的另一道考題。今年6月，旗下Pi拍錢包及比比昂陸續傳出資安事件，相關調查仍在進行。張瑜珊表示，拍付國際已配合數位發展部實地查核，並委託第三方資安機構進行鑑識。她強調，子公司與PChome購物主站的系統各自獨立，平台持續透過監控及雲端防護因應網路攻擊，並隨時補強系統。

她也坦言，面對持續演變的網路攻擊，尤其是AI自動化攻擊帶來的新挑戰，必須保持「戒慎恐懼」。至於資安事件的實際影響範圍及後續責任，仍有待調查結果釐清。 （相關報導： Google股價瞬間崩掉1成！專家揭悽慘財報「背後玄機」：或許又是一次短空長多 ｜ 更多文章 ）

對PChome而言，統一集團的實體通路、會員點數與物流服務，確實提供了新的轉型工具；但要讓這些資源真正形成競爭優勢，仍須同時解決電商本業獲利、服務成本與消費者信任等問題。雙11可以帶來短期買氣，PChome能否藉此建立更穩定的回購模式，才是這場轉型能否持續的關鍵。