悠遊卡遺失立刻掛失，裡面的錢還可能被扣光？官方揭3小時風險，很多人不知道

每天搭捷運、公車，或到便利商店買東西，許多人都習慣使用悠遊卡付款。根據悠遊卡公司規定，每張普通悠遊卡的儲值餘額上限為新台幣1萬元，但如果卡片不慎遺失，裡面的錢卻不一定拿得回來，關鍵就在於有沒有完成「記名」。然而，即使已經完成記名，掛失後仍有一段期間可能遭到冒用扣款；不同種類的悠遊卡，適用的掛失及退費規定也不完全相同。

悠遊卡雖然可以儲值消費，卻和銀行帳戶不同，並非每張卡片都能在遺失後辦理掛失。悠遊卡公司指出，無記名式悠遊卡若遺失、遭竊或滅失，卡內儲值金額等同現金遺失，即使持有購買證明或卡號，原則上也無法申請掛失及餘額返還。相較之下，已完成記名的悠遊卡，則可依規定申請掛失及退費。

悠遊卡是否完成記名，最大的差別不在於平常能不能搭車或消費，而是遺失後能否辦理止付，以及卡片剩餘金額能否返還。

依悠遊卡相關規定，持卡人完成掛失手續後3小時內，若發生非線上即時交易的冒用損失，仍由持卡人自行負擔；超過3小時後發生的冒用扣款及自動加值交易損失，原則上由悠遊卡公司依相關約定負擔，實際仍須依卡片種類及適用條款認定。由於部分悠遊卡交易並非即時連線確認卡片狀態，即使系統已受理掛失，仍可能發生卡片遭他人感應扣款的情形。這3小時從完成掛失手續後開始計算，而不是從發現卡片遺失的時間起算。如果持卡人過了很久才發現卡片不見，掛失前遭他人使用的金額，也可能無法取回。

一般普通悠遊卡可透過悠遊卡公司官方記名網站，或使用Easy Wallet悠遊付App申請記名。根據悠遊卡公司公告，為鼓勵持卡人記名，自2016年8月1日起，申辦記名免收原本50元的記名服務費。申請時，持卡人可先準備悠遊卡及相關身分證明資料，再透過官方網站輸入卡號、填寫個人資料並進行身分驗證。依官方操作教學，申請送出後，審核時間約為3個工作日，結果將透過簡訊或電子郵件通知。持卡人也可透過官方網站的「記名狀態查詢」功能，確認卡片是否已完成記名。

除了普通悠遊卡，學生證、敬老卡、愛心卡，以及結合信用卡功能的悠遊聯名卡，也可能具有悠遊卡功能，但不同卡種的記名、掛失及補發程序並不完全相同。校園學生證、數位學生證等票卡，即使卡面印有姓名、學號等個人資料，也不能僅憑卡面資訊認定已完成悠遊卡記名程序。

至於敬老卡、愛心卡等社會福利票卡，由於各地方政府及發卡機構的發行方式不同，部分票卡可能已完成記名，相關掛失及補發權益則依實際卡種與地方政府規定辦理。若為悠遊聯名卡、悠遊Debit卡及悠遊金融卡，遺失時應向原發卡銀行申請掛失；數位學生證、校園悠遊卡則須依學校或發卡單位規定辦理掛失及補發。 （相關報導： 颱風天買菜不去全聯、萬家福！主婦不去大賣場改衝「1地方」：青菜新鮮又多、價格也不貴 ｜ 更多文章 ）

不過，早期發行的部分無記名悠遊聯名卡，適用不同的餘額處理方式。這類卡片遺失後雖然無法立即掛失退費，但卡片到期後，發卡銀行可依悠遊卡公司後台紀錄的最後餘額辦理返還，實際仍以系統紀錄及發卡銀行規定為準。

已完成記名的悠遊卡若發生遺失，可透過官方管道申請掛失。曾於悠遊卡公司官網提供相關資料申請的卡片，可透過官方記名服務網站辦理，或撥打24小時客服專線412-8880（手機及金門、馬祖地區須加撥02），經身分確認後申請掛失。若為悠遊聯名卡等特殊票卡，則依發卡單位規定辦理。掛失手續一旦完成便無法取消，即使日後找回原本的悠遊卡，也不能恢復使用。

至於卡片裡剩下的錢，悠遊卡公司將依完成掛失3小時後的可用餘額辦理返還。依官方使用者約定條款，非結合信用卡發行的記名式悠遊卡，掛失後若不申請補發新卡，須支付20元掛失手續費；若申請掛失補發或換發，條款所列費用則為100元。另外，悠遊卡公司也提供自行購買新卡後重新申辦記名的流程。持卡人可在完成掛失手續隔日，自行購買新卡，再依掛失補發辦法提出記名申請，相關費用仍依實際辦理方式及適用規定認定。若要求郵寄或匯款退費，可能另須支付相關費用，特殊票卡則依各發卡單位規定辦理。

參考資料 （相關報導： 颱風天買菜不去全聯、萬家福！主婦不去大賣場改衝「1地方」：青菜新鮮又多、價格也不貴 ｜ 更多文章 ）

1. 悠遊卡股份有限公司｜普通卡介紹與儲值規定
2. 悠遊卡股份有限公司｜悠遊卡遺失及掛失常見問題
3. 悠遊卡股份有限公司｜記名申請與掛失服務
4. 悠遊卡股份有限公司｜記名申請操作教學
5. 悠遊卡股份有限公司｜使用者約定條款（112年5月版）
6. 悠遊卡股份有限公司｜悠遊聯名卡相關規定
7. 悠遊卡股份有限公司｜掛失退費及補發辦法
8. 悠遊卡股份有限公司｜記名服務費用公告