當台灣電信市場逐漸走向成熟，單靠資費收入已難以支撐高速成長，電信業者紛紛尋找下一個成長引擎。遠傳電信（4904）總經理井琪11日接受媒體聯訪時表示，目前遠傳行動服務與新經濟業務合計已占營收約51%，若再納入手機銷售與電商業務，相關業務占比更已超過八成。面對趨於飽和的電信市場，遠傳正透過數位服務、平台經濟以及Smart ICT等新事業，逐步打造第二成長曲線。
井琪坦言，電信資費市場經過多年發展後，同質化程度已相當高，即使5G普及率持續提升，整體市場規模成長仍相對有限。
「Mobile本身如果講資費市場，成長2%、3%就已經算很好了。」井琪表示，這是一個相當成熟且接近飽和的市場，因此遠傳近年積極投入新經濟服務，希望在既有電信業務之外，建立更多元的成長來源。
電信市場趨成熟 遠傳提前布局差異化數位服務
面對資費市場競爭趨於白熱化，遠傳近年持續透過不同族群經營策略，強化用戶黏著度與服務差異化。
井琪指出，除了傳統電信服務外，遠傳近年陸續推出針對年輕族群的「青春同型方案」，以及鎖定50歲以上熟齡客群的「優雅樂活方案」，希望從不同生活場景切入，擴大服務深度與廣度。
她認為，未來電信業競爭已不只是比拼資費方案，而是比誰更能理解用戶需求，並提供符合不同族群生活型態的數位服務。
相較於電信本業的低個位數成長，數位服務市場仍具備相當大的發展空間，也成為遠傳積極投入的重要原因。
行動服務與新經濟業務占比已達51%
井琪透露，目前遠傳若以營收結構來看，行動服務與新經濟服務合計已占整體營收約51%。若再將手機銷售、friDay購物等電商相關業務納入計算，整體占比已超過80%。這也顯示遠傳近年推動的轉型策略，已逐漸反映在營運結構上。
井琪表示，相較於傳統電信業務，新經濟服務雖然規模較小，但普遍維持雙位數成長速度，因此正逐步成為公司未來最重要的成長來源之一。
她認為，未來電信公司若要維持競爭力，除了網路品質與資費方案外，更重要的是能否建立具規模的數位服務生態圈，創造更多與消費者互動的機會。
一年發行逾10億遠傳幣 打造自己的循環經濟
談到平台經濟布局，井琪特別提到遠傳幣的重要角色。她透露，目前遠傳每年發行的遠傳幣規模已超過10億元，背後目的並非單純促銷，而是希望建立完整的會員循環經濟。
例如部分用戶在續約時不選擇搭配新手機，而改領取遠傳幣；取得的遠傳幣除了可以折抵電信帳單，也能在friDay購物、各類數位服務與未來的「去哪吃」平台消費使用。
井琪表示，每一枚遠傳幣背後，其實都代表一次用戶互動與消費行為。透過會員點數串聯不同服務，不僅能提高用戶黏著度，也能進一步帶動電商、生活服務與平台經濟的發展。
「每一個遠傳幣都可以導引出更多價值。」她說。 （相關報導： 燒錢也要做！遠傳成立聚流搶攻平台經濟，井琪：800萬用戶就是最大底氣 ｜ 更多文章 ）
平台經濟逐漸成形 從流量走向變現
除了會員經濟外，遠傳近年也積極驗證平台經濟的商業模式。井琪指出，遠傳過去數年持續投入「Mobile Circle（行動生活圈）」布局，核心概念就是透過既有流量與會員基礎，串聯不同服務場景，最終形成一個大型數位通路。
