1.4萬人失業了!知名科技巨頭財報亮眼卻2度裁員 專家揭真正原因不是AI

2025-10-31 16:56
美國科技巨頭亞馬遜本週宣布裁減上萬名員工,理由竟是「擁抱人工智慧」。(圖/AP)
美國科技巨頭亞馬遜本週宣布裁減上萬名員工,理由竟是「擁抱人工智慧」。(圖/AP)

AI時代的裁員潮,真的已經席捲而來?美國科技巨頭亞馬遜本週宣布裁減上萬名員工,理由竟是「擁抱人工智慧」。這場震盪讓全球勞工市場再次緊張,台灣也不例外,從電商客服到內容編輯,許多行業都在問同一個問題:「下一個被取代的,會不會是我?」然而,學界最新分析卻指出,AI或許沒那麼「背鍋」:真正讓企業大砍人力的,可能是經濟週期與疫情後的組織調整。

三大重點摘要

  1. 亞馬遜、UPS、Salesforce相繼以AI為由裁員,但專家認為這多屬經濟與人力調整。
  2. 研究顯示,ChatGPT後確實影響行政支援等白領職,但科技類職位並未出現明顯衝擊。
  3. 學者警告:AI引發的失業與景氣循環交疊,將讓未來勞動市場更難預測。

亞馬遜為何再次裁員?AI真是主因嗎?

亞馬遜宣布將裁減約1.4萬個公司職位,稱此舉是為了打造「更精簡的組織架構」,以迎接人工智慧帶來的新機會。這是繼2022年底以來最大規模的人事調整,當時該公司已砍去近2.7萬個職缺。雖然亞馬遜第二季財報仍繳出亮眼成績,營收年增13%,但內部高層強調必須「優化AI導入的效率」。

不過,專家對此並不完全認同。耶魯大學預算實驗室執行董事瑪莎.金貝爾(Martha Gimbel)指出:「根據執行長的說法就斷定AI造成裁員,是最糟糕的方式。」她認為,企業在疫情期間過度擴張,現階段只是在修正人力結構。

ChatGPT上線後,哪些人真的被影響了?

匹茲堡大學助理教授摩根.弗蘭克(Morgan Frank)分析2022年以後的就業數據,發現受到AI影響最明顯的,是辦公室與行政支援部門的員工。這些人自ChatGPT問世後,申請失業救濟的比例大幅上升。但他也指出,對於電腦工程、數學與技術類職業而言,「並沒有出現明顯的變化」。換言之,AI暫時取代的不是程式設計師,而是大量重複性白領職。

這樣的現象其實在台灣也有跡可循,不少企業開始以AI客服、文件生成系統取代人力,但真正懂AI架構與監控的技術人才,反而更搶手。

科技裁員潮,其實是經濟週期的老劇本?

金貝爾進一步指出,科技業的裁員模式與AI無關,而是典型的「景氣循環調整」。疫情期間,美聯儲將利率降至接近零,各大科技公司瘋狂擴編;隨著升息與景氣回穩,這些過度膨脹的組織自然得「瘦身」。她直言:「所謂AI引發的裁員潮,多半只是企業在調整節奏。」

麻省理工學院金融學副教授勞倫斯.施密特(Lawrence Schmidt)也指出,亞馬遜作為AI技術的開發者與用戶,確實有能力加速自動化流程,「但那是效率策略,不是災難。」

台灣該怎麼看這波AI裁員浪潮?

對台灣而言,這波「AI取代論」既是挑戰也是機會。電商與物流業高度仰賴自動化,未來勢必出現職務重整;但AI應用、模型訓練、資料治理等專業職缺將同步成長。 (相關報導: 知名金融巨頭大裁員!AI取代5%人力「這類員工」先掰了 同業恐跟進人機協作潮 更多文章

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