上海迪士尼的全球第一座「動物方城市」（另譯：瘋狂動物城）主題園區在本月20日盛大開幕，吸引眾多遊客慕名而來。豈料才過短短幾天，上海迪士尼昨（24日）宣布園區內的「動物方程市：熱力追蹤」設施暫時停運，原因是一名女童在設施運作時，為了撿東西跳出遊覽車，慘遭另一輛遊覽車撞倒輾過。
綜合《極目新聞》、《澎湃新聞》等中國媒體報導，這起事故發生在12月24日，當時一名女童為撿拾掉落的髮箍，不慎跳出遊覽車並被後方的車輛撞倒，有目擊網友發文還原情況，當時小女孩跳車後，由於設施還在運行，她跟不上原本和媽媽一起坐的那輛車，一路緊追狂跑，後來疑似跑不動了停下來放聲大哭，周圍的乘客見狀都相當緊張叫她快跑，但女童還是被一輛左轉的車子壓過去，嚇壞全場。
「燈亮的時候，媽媽還在車上，因為欄桿壓住了她，媽媽下不去車，一直在那喊女兒名字」，女童事發後被緊急送醫治療，但具體傷勢目前尚未公開。上海迪士尼官方24日發布聲明，宣布「熱力追蹤」暫停營運，並提供遊客退換或更改25日的門票，該園區的其他娛樂表演、餐飲以及商品販賣等設施，則繼續正常運作。
根據《星島日報》報導，有不少遊客在微博等社群平台發文抱怨，因「熱力追蹤」設施故障導致他們需要花上數倍時間排隊等待，最終卻落空玩不到該設施，有網友抱怨，「家長還是管好自己的小孩吧」、「熊孩子和熊家長能不能都滾」、「買了票和酒店，這次是專門過來玩熱力追蹤的」、「因為小孩跳車撿髮箍、熱力追蹤停運，白白排了三個小時到門口」。
上海迪士尼24日同時發布另一篇公告，由於「熱力追蹤」還處在營運初期，可能不時會發生停運狀況，若遊客遇上暫時停運，須配合現場工作人員指引，感謝所有遊客的理解和配合。
迪士尼官方熱線工作人員也解釋，由於「熱力追蹤」20日才剛開幕，乘騎系統較為複雜，難免會發生幾次臨時故障的情況，出於對遊客安全的考慮，園區已盡可能在維修，一般對於設備故障的補償方案，通常是提供幾張快速通行證。不過令人意外的是，上海迪士尼官方已於今（25日）稍早宣布，「熱力追蹤」設施恢復營運。
