「不會要自己學,不要在那邊等別人教!」慣老闆反思:只有失格主管才會說出這5句話

2017-06-29 14:22

? 人氣

常聽到主管說哪些話,會讓你一秒翻白眼?「不會要自己學,不要在那邊等別人教!」、「有不懂要主動來問阿!」;然後,問了主管還會回答:「這不關我的事,你要自己處理啊!」;只好靠自己摸索,做錯又被酸:「我在你這年紀早就會了,怎麼現在新人這麼笨啊!」。不主動教下屬、問了又被罵、做錯了還被酸,你是不是也曾經這樣感嘆:「唉!這些主管真難搞、台灣勞工也太苦命了吧!」

但主管可能會認為:「我以前也是被一路罵過來」,不然要怎麼教?日本行為管理大師石田淳以行為科學的角度,來分析主管與員工的相處狀況,並出版成書【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!在日本受到許多企業主管的贊同與歡迎。

石田淳過去也是一個無能主管,他曾對新進員工說:「你們自己做,有不懂的來問」;而且還回答:「如果做不到,就算熬夜也要做出來。」這年夏天,一口氣有十名員工要求離職。

01.jpg
主管常常講出不負責任或是任性的話讓你發怒嗎?原因可能出在他不會教人!(圖/すしぱく@pakutaso)

因為這件事,他才發現問題出在自己身上,經過反覆搜尋文獻、研究,找到美國這套根據「行為分析學」的管理方法,它最大的特色就是將重點放在人類的「行為」,經過他的歸納發現,只要曾冒出這 5 句話,可能就是不會教員工的「失格主管」:

一、「不會要自己學,不要在那邊等別人來教」

這句話是幾乎是所有職場新鮮人,初期上班的震撼教育,在日本也是、台灣也是。但這句話卻暴露了這個主管不懂得如何「教」員工,許多傑出的員工成為主管之後,表現的反而不如過往,因為「完成自己的份內工作」跟「指導、培育下屬」是兩個不同的能力。

如同許多傑出的運動員,在退休轉任教練之後,成果卻不如預期,這是為什麼呢?因為他們不懂「教」的重要性,所以下屬、員工、球員根本就不會從他身上獲得任何的知識與工作方式,更別說工作會有好的成果。

03.jpg
「完成自己的份內工作」跟「指導、培育下屬」是兩個不同的能力。(圖/すしぱく@pakutaso)

二、「我在你這個年紀就已經會了,怎麼現在新人都這麼笨手笨腳啊!」

當我們知道「教」對員工來說有多重要之後,接續而來的問題就是:該怎麼教?要教什麼?「我告訴他會議室要怎麼走」、「我教他印表機要怎麼用」、「我有告訴他專業用語的意思」這些當然都是教,而石田淳也在書中下了他對「教」的明確定義:透過「教」,可以引導出「你所期望的行為」。

那該教什麼呢?他建議可以把教的內容分為「知識」與「技術」兩大部分,知識是被問到時回答得出來的事;技術是有心就做得到的事。從這兩個項目檢視員工的行為,到底「會做什麼」跟「知道什麼」,就可知道員工的問題到底是,做事不熟練,還是相關知識不足。

三、「我不要聽什麼藉口,反正一定要給我達標!」

喜歡這篇文章嗎?

陳憶慈喝杯咖啡,

告訴他這篇文章寫得真棒!

來自贊助者的話
關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章