衛生福利部為強化長期照顧資訊系統安全並保障使用者個人資料，推動「照顧服務管理資訊平台」及「長照機構暨長照人員相關管理資訊系統」身分驗證升級新制。未來系統將改採自然人憑證或健保卡等實體卡證驗證登入。近期因社群平台傳出新制將於 11 月 11 日突襲上路，引發第一線長照機構與特約廠商對於證件保管及核銷流程之疑慮，衛福部對此緊急發出說明，宣布將實施日期統一延至 2026 年 12 月 1 日，提供地方政府與第一線單位充足時間準備及銜接。
長照資料系統身分驗證新制延至12月實施
有長照特約廠商於社群平台 Threads 發文指出，第一線從業者突然獲知照管系統預計於 11 月 11 日起強制改採自然人憑證或健保卡登入。由於通知時間緊迫且適逢月結核銷高峰期，第一線人員對於實體卡證保管、讀卡設備建置、業務交接及外勤配套措施表達高度焦慮，呼籲官方預留充分準備時間。
對此，衛福部說明，長照資訊系統涉及大量個案個人資料及照顧服務業務資訊，鑑於近年資安威脅升級，極有必要導入實體卡證驗證機制以防止非法存取。衛福部強調，該項政策自 2024 年（民國 113 年）起即已多次函請地方政府進行宣導；但考量地方政府與長照服務提供單位在實務運作上仍需執行人員教育訓練、購置讀卡設備及調整內部作業流程，為兼顧資安防護與長照服務現場需求，決定將正式上路時間定為 2026 年 12 月 1 日。
兼顧外勤作業彈性！衛福部評估導入「行動自然人憑證」與雙因子驗證
針對居服員、個案管理師等經常需要外勤訪視與現場服務的人員，若限制僅能透過實體卡證與電腦讀卡機登入，將增加實際執行難度。衛福部表示，未來將進一步評估導入「雙因子驗證」或「行動自然人憑證」等多元身分驗證管道。在確保核心資安標準前提下，提供更具彈性的行動登入方式，降低制度調整對長照現場即時查閱與服務作業的衝擊。
長照系統登入新制常見QA
Q1：長照系統實體卡驗證新制確定什麼時候開始實施？
正式實施日期定為 2026 年 12 月 1 日。延後實施是為了讓地方政府、長照機構及服務單位有更充足的時間完成讀卡設備整備、人員教育訓練與作業流程優化。
Q2：長照系統未來的登入方式做了哪些改變？
新制大幅強化身分驗證等級，將改採自然人憑證或健保卡等實體卡證驗證登入，不再僅依賴傳統的帳號密碼進行身分確認，藉此升級資安防護規格。
Q3：這項登入新制會影響到哪些對象？
主要受影響者為所有使用長照相關資訊系統的從業人員，包含地方政府長照業務承辦人員、各類型長照機構管理者、居服員及個案管理人員等。具體登入權限與實際操作規範以衛福部最新公告為準。
Q4：居服員外出訪視服務時，也必須隨身攜帶健保卡或自然人憑證嗎？
衛福部已關注到外勤人員攜帶讀卡設備與實體卡證的不便，目前正著手評估引進「行動自然人憑證」與「雙因子驗證」等替代機制。外勤人員具體的操作指引，將待官方公布最終配套方案。
Q5：12 月 1 日新制上路後，原本的帳號密碼還能使用嗎？
新制上路後將強制導入實體卡證或多元安全驗證。原有帳號密碼是否仍須搭配憑證使用，或是否設有過渡期機制，請長照從業人員密切注意所屬機構及地方政府接獲之衛福部正式操作公告，並提前準備憑證與讀卡設備。 （相關報導： 全國普發一萬要來了！行政院宣布入帳時間「ATM/郵局領現時程曝」，7地區加碼最高再領10000元 ｜ 更多文章 ）
資料來源：衛福部
