還記得沒有手機的年代，放學後排隊打電話回家、當兵時拿著電話卡向家人報平安，或是與另一半約好時間，在街角電話亭等待一通電話嗎？曾經遍布台灣街頭的公用電話，如今已經成為許多人的青春回憶。根據國立臺灣歷史博物館資料，台灣第一具公用電話早在1902年便設置於基隆火車站前，全盛時期的2000年，全台曾有14萬9598具公用電話。然而，隨著手機普及，公用電話逐漸從街角消失。中華電信資料顯示，2025年底全台營運中的公用電話僅剩2萬3903具，2027年計畫將進一步調整至約2萬3690具。
台灣街角電話亭都去哪了？全盛時期近15萬具「如今剩不到3萬」
不過，公用電話雖然使用率大幅下降，卻沒有全面走入歷史。數位發展部2026年8月最新公告，核准中華電信2025年度「不經濟公用電話」普及服務補助約7580萬元；中華電信最新的2027年度計畫更估計，相關公用電話每具平均年度可避免營運成本約1萬3529元。為什麼現在幾乎人手一支手機，仍要花費數千萬元維持公用電話服務？答案與偏鄉通訊、學生聯繫家人及緊急救援有關。
台灣第一座公用電話在哪裡？1902年基隆火車站前就有了
根據國立臺灣歷史博物館典藏資料，台灣第一具公用電話於1902年設置在基隆火車站前。當時電話並不普及，一般民眾要與遠方親友聯繫，仍得仰賴書信、電報等方式，公用電話也尚未廣泛出現在街頭。直到第二次世界大戰結束後，公用電話才逐漸成為民眾日常生活的一部分。1947年，台灣開辦局營公用電話業務，補足一般家庭電話設備尚未普及的問題。
1955年，台灣開始自行製造投幣式公用電話，並於同年7月正式開辦投幣式公用電話業務；1962年又從台北市開始換裝先投幣、再撥打的預付式話機。
早期公用電話多半設在交通站點、公共場所及商家，使用者必須準備硬幣，才能與遠方的家人朋友通話。1975年，台灣開始設置可直接撥打國內長途電話的公用電話；到了1984年，光學電話卡公用電話登場。從投硬幣到插電話卡，也反映出公用電話在不同年代的技術變化。
台灣電話亭最風光是哪一年？2000年近15萬具，電話卡曾是生活必需品
對1980、1990年代成長的台灣人而言，公用電話並不只是通訊設備，更是生活中熟悉的公共設施。
學生放學後打電話請家長接送、軍人利用空檔向家人報平安、情侶在沒有即時通訊軟體的年代約定通話時間，都曾是公用電話常見的使用情境。而在更早之前，政府也推動「村村有電話」政策，逐步改善偏遠地區對外聯絡的不便。根據國立科學工藝博物館電信數位博物館資料，1980年10月高雄縣杉林鄉木梓村電話接通後，「村村有電話」目標正式達成，共有7239個村受惠。
隨著通訊需求持續增加，台灣公用電話也迎來最鼎盛的時期。
在營收方面，相關電信史資料指出，公用電話年度營收在1999年達到高峰，多達90多億元；國立臺灣歷史博物館資料也提到，2000年公用電話年收入近百億元。
1990年代末期，手機開始快速普及，民眾不再需要尋找電話亭，也不必準備硬幣或電話卡。隨著行動電話費率及服務逐漸普及，公用電話的使用需求開始下降，街頭話機也陸續拆除。
手機普及後，全台公用電話去哪了？從15萬具剩不到3萬具
公用電話並沒有在某一年突然消失，而是隨著需求減少，逐步退出街頭。
根據中華電信向數位發展部提出的2027年度（民國116年）不經濟公用電話普及服務計畫，2025年底全台營運中的公用電話共有2萬3903具，相較於2000年的14萬9598具，減少約12.6萬具，降幅約84%。
中華電信預估，2027年全台營運公用電話將再減少213具，約為2萬3690具。不過，這是計畫預估數量，並非已完成的實際統計。
中華電信在計畫中說明，除手機高度普及，使都會區公用電話使用率與營收降低外，還有部分話機因店家歇業、房屋整建、道路拓寬或軍營撤除而拆除；國中小學的公用電話，也會在取得校方同意後適量減少。
為了減少營運成本，中華電信也規劃在部分場所採取「拆2裝1」方式，以一具可投幣、插卡的兩用話機，取代兩具舊式公用電話。
不過，公用電話不是全面停止服務，而是逐漸轉往仍有基本通訊需求的場所。
中華電信2025年度執行成果顯示，截至2025年底，全台偏遠地區仍設有1844具公用電話；國中小學則裝設3513具，供有需要的民眾與學生使用。
台灣公用電話一年要花多少維護費？最新估計單具逾1.3萬元
隨著手機普及，台灣公用電話使用率逐年下滑，但維持設備運作仍需要成本。根據中華電信向數位發展部提出的2027年度（民國116年）不經濟公用電話普及服務計畫，預估全台將有7067具不經濟公用電話，年度可避免營運成本達9561.2萬元，平均每具約1萬3529元。
依《電信事業普及服務管理辦法》，相關營運成本涵蓋公用電話設備折舊、交換與傳輸線路維護、話機維修、電話卡印製銷售、收箱數幣及帳務處理等。扣除預估服務收入並納入相關資金成本後，中華電信估計2027年度普及服務淨成本為8968萬2732元，但這是業者提出的要求補助金額，並非主管機關已核定的實際補助金額。
除了街頭及公共場所的公用電話，國道上的緊急電話也有維護支出。交通部高速公路局2025年公布的資料顯示，全台國道共有2437支緊急電話；依2022年7月至2023年6月統計，平均每支每年僅使用0.3次，但全年維護經費約8246.4萬元，換算每支每年約3.38萬元。
電話亭明明很少人用，為何不全部拆掉？緊急救援、偏鄉與校園仍需要
既然如今幾乎人手一支手機，為什麼不直接把剩下的公用電話全部拆除？關鍵在於，有些民眾並非隨時都能使用手機。
例如偏遠地區的基本通訊需求、學生在校聯絡家長、軍營官兵對外通話，以及緊急情況下的求助需求，都是主管機關持續保留公用電話服務的考量。
根據《電信事業普及服務管理辦法》第10條，不經濟公用電話服務的補助配置原則為：偏遠地區每半徑200公尺內補助2具，非偏遠地區則為每2平方公里補助1具。另外，設置於政府機關（構）、學校、醫院、監獄、軍營、車站、機場、議會或山區的公用電話，主管機關也可依實際需求調整補助數量，不受上述比例限制。
如今的公用電話也不再只能使用硬幣。中華電信官方網站指出，依不同機型，公用電話可使用投幣、IC電話卡、信用卡，或悠遊卡、一卡通及icash 2.0等電子票證付款。
此外，民眾使用公用電話撥打110報案、119火警及緊急救護、118海上緊急案件、113保護專線，以及165反詐騙諮詢、1995生命線等號碼時，可以免投幣、免插卡。
不過，公用電話能否在災害期間使用，仍取決於電話線路及相關通訊設備是否正常，不能認為即使線路全面受損，公用電話也一定能接通。
從昔日街角排隊打電話，到如今只在車站、學校或偏遠地區偶爾看見公用電話，這項存在超過120年的通訊設備，已從大眾日常聯絡工具，轉變為保障特定族群與緊急通信需求的公共服務。
Q1：台灣第一具公用電話設在哪裡？
根據國立臺灣歷史博物館資料，台灣第一具公用電話於1902年設在基隆火車站前。戰後1947年開辦局營公用電話，1955年正式開辦投幣式公用電話業務。
Q2：全台公用電話現在剩幾具？
2000年全台曾有14萬9598具公用電話。中華電信資料顯示，2025年底剩2萬3903具，2027年度計畫預估調整至約2萬3690具；後者為計畫預估，不是已完成的統計。
Q3：公用電話為什麼越來越少？
主要是手機與行動上網普及，導致使用率及營收下滑。另外，部分公用電話因商家歇業、房屋整建、道路拓寬、營區撤除等原因拆除，部分場所則以較新的兩用話機取代舊設備。
Q4：台灣公用電話每年要花多少維護費？
中華電信2027年度計畫預估，7067具不經濟公用電話的年度可避免營運成本合計約9561.2萬元，平均每具約1萬3529元；扣除服務收入等項目後，淨成本約8968萬元。這是包含相關營運項目的估計成本，不等於單純維修費；數位發展部2026年核定的2025年度相關服務補助則約7580萬元。
Q5：現在公用電話還能使用嗎？能用悠遊卡嗎？
可以。中華電信仍提供公用電話服務，依不同機型，可使用硬幣、IC電話卡、信用卡或悠遊卡、一卡通、icash 2.0等電子票證。撥打110、119、118、113等緊急及保護專線時免投幣、免插卡。偏鄉、學校、醫院、車站及軍營等場所仍有公用電話服務需求。
