AI也搶不走飯碗！專家揭「8大穩定工作」未來不會被取代，曝3種職位最先被淘汰

編按：英國牛津大學曾預測，全球近一半的勞動人口將在 10 到 20 年內被 AI 取代，這項威脅如今正以前所未有的速度實現。然而，AI 衝擊的焦點卻發生了驚人轉變：原被認為最難取代的高創造性白領工作正受到生成式 AI 的威脅；而預期會先消失的體力勞動藍領職位（如司機、建設工）卻因「莫拉維克悖論」而供不應求。從糖果公司的案例可見，AI 大幅減少了行政、客服等例行性工作，將人類從繁瑣的勞動中解放。未來，人類的價值將集中於機器人難以掌握的專業性身體勞動與貼近情感的心靈交流，唯有具備這2類能力，才能在 AI 時代中穩固立足。

現在的職業將近一半會在10～20年後被AI取代。2013年，英國牛津大學的副教授邁克爾奧斯伯恩，發表了一份令人震撼的報告，他針對美國的702種職業進行調查，了解這些職業自動化的程度，結果顯示，勞動人口中的47%有可能會被AI取代。

人們始終相信，無論科技再怎麼進步，還是有許多人類才能完成的工作，工業革命帶來的機械化進步，引發當時大量的失業憂慮，但隨著服務業等新興職業的誕生，機器依舊沒有取代人類。

然而，AI技術的發展速度遠遠超過以往的技術革新，已經開始威脅到人類的工作。

2013年時，人們預測最先受到AI影響的是從事體力勞動的藍領職業，其次是流程相對固定的行政類白領職業；相反地，預測中無法被AI取代的是，需要創造性與知識互動的工作。

然而，10幾年後的現在，發生了意想不到的結果，AI化程度最高的是白領職業，而隨著生成式AI的進步，圖像、影片還有動畫製作等高創造性職業也開始受到威脅。

另一方面，曾經認為在自動駕駛與AI機器人普及後，會受到嚴重影響的司機、送貨員、建設作業員等勞力工作，不但沒有消失，還一直處於人力不足的情況。

這不禁讓人想起「莫拉維克悖論」的內容，「AI擅長高度知識的作業，卻不擅長人類能夠輕易做到的事情」，結果也證明了這項悖論。

職場引進AI後，將會如何改變人類的工作呢？接下來的頁面，將會介紹典型職業的現況與未來。

人工智慧＋大數據＋精密機械控制＋AI機器人

AI取代人類工作的三個領域

AI無法取代人類情感生活所需

有一間專門製造糖果、零食的公司，由總經理與董事們帶領著許多員工，負責主力產品糖果的生產與銷售。

若在這家極為普通的公司裡引進AI，會出現什麼樣的變化呢？以下的兩張圖比較了各自的情況。與引進AI前的左圖相比，引進後的右圖可以明顯看出工作的人數減少了。 （相關報導： 不到25歲就賺進3000萬年薪！企業瘋搶「1類人才」，不看經驗、學歷，很多還沒畢業就被挖角 ｜ 更多文章 ）

其中人數減少最明顯的是人資、財務、總務等行政部門。原本在各自電腦上處理的資料管理、經費、銷售額及薪資計算等例行工作，現在全交由AI統一管理，人類的工作幾乎消失。

接聽消費者來電的客服中心也同樣不見人影，自動語音應答系統取代了以往的接線專員，自動處理客戶的諮詢。

業務部門也在引進AI後剩下少數菁英，利用電商網站開發新客戶，同時，接單、生產、庫存等資訊也全部集中管理。

原本就已經自動化的工廠，在引進自主型機器人後幾乎實現無人化，商品倉儲與運送部門的員工也同樣被機器人與自動駕駛汽車取代。

從過往引進AI的案例來看，普遍認為AI最不擅長開發商品部門這種需要新穎且獨特的創意工作，然而，正如我們前面看到的，隨著ChatGPT的出現，AI似乎也能在這項領域大展身手，只要指示AI發想新的點心產品，AI立刻就能冒出數十個提案，再由人類職員仔細審閱內容，選擇實際可行的方案。透過這種方式引進AI後，或許能創造出讓人類更專注於核心工作的環境。

自2007年起，在代表大嶋賢洋的帶領下，從事視覺內容的製作與出版。主要作品包括《插畫圖解伊斯蘭世界》（暫譯，日東書院本社）、《超圖解 最淺顯易懂的基督教入門》（暫譯，東洋經濟新報社）、「圖解認識」系列：《SDGs系列講堂 跨越國境的塑膠與環境問題》（台灣東販）、《圖解人類大歷史》（漫遊者）、《從14歲開始學習 金錢說明書》、《從14歲開始學習 民主主義》、《從14歲開始認識裁判員制度》、《從14歲開始認識日本人的宗教與文化》、《從14歲開始認識基督教》、《從14歲開始認識印度與中國的宗教及文化》、《從14歲開始認識伊斯蘭教》（以上皆暫譯，太田出版）等。

本圖文經授權轉載自台灣東販（原標題：中學生的第一堂AI實戰教學：了解人工智慧研究的發展、生成式AI熱潮與技術應用） （相關報導： 不到25歲就賺進3000萬年薪！企業瘋搶「1類人才」，不看經驗、學歷，很多還沒畢業就被挖角 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／陳得馥