下載免費App「還是被扣款近7000元」！苦主怨根本遇到詐騙，消保官教1招不怕莫名被扣錢

民眾訂閱限時0元為噱頭的AI剪輯音樂創作App，事後遭扣款6990元。法務局說，已接獲10餘件訂閱延伸申訴案，因經營者為境外公司較難協商調解，具消費風險，消費者應注意。

​下載免費App「還是被扣款近7000元」

台北市法務局說明，近期流行人工智慧（AI）剪輯音樂創作App軟體，常以「限時0元」為噱頭，吸引消費者下載。民眾反映，因限時0元優惠下載App，後續遭扣款新台幣6990元，查看其他網友評價才知，有很多人遇同情形，質疑遭詐騙。

北市消保官表示，此類型App以限時0元下載或免費體驗等低價優惠當誘因，消費者下載後，點選其他功能需另付費，未於期限主動取消訂閱，就進入自動續約及扣款，且會透過信用卡或手機門號收費。

下載限時免費App  期滿一定要手動「取消訂閱」​

消保官說，若消費者不想續訂，僅刪除App並不夠，務必在試用期內完成取消訂閱手續，才能避免發生爭議。法務局統計至今，已接獲10餘件類似因訂閱延伸申訴案。

法務局分析10餘件申訴案原因，此類型App自動續約條款會藏在服務條款內，如契約屆期，未經消費者再確認同意就自動續約，且解約方式繁雜不清楚，客服又難聯繫或無法有效解決問題，進而衍生消費爭議。

法務局表示，此類型App部分使用條款及隱私權說明皆為英文，許多民眾未細讀就同意條款並使用，且未留意在期限前取消訂閱，導致無故遭扣款釀財損。

消保官說，此類型App常具繼續性契約特性，業者在條款內採自動續約、自動扣款，並由信用卡或手機門號直接扣款，因開發商在境外居多，如發生消費爭議申訴案，較難在國內協商調解，消費交易存在較高風險。

民眾遇消費疑義，可至北市法務局消保網查詢或撥消費者服務專線1950或市民專線1999轉7812洽詢。 （相關報導： 看到3種開頭電話就是詐騙！最近一堆人慘上當「100萬存款全被盜光」，警教2招徹底防詐 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／林俐