《紐時》揭露有如血汗工廠 亞馬遜創辦人貝佐斯反駁

《紐約時報》（The New York Times）15日刊登一篇長文，直指網路零售業巨擘亞馬遜（Amazon.com）工作環境如血汗工廠，以各種方式壓迫員工。報導內容採集自100多位亞馬遜已離職或現職員工的訪談，不少曾任職於亞馬遜的員工現身說法，分享在亞馬遜工作時的不公待遇及不友善的工作環境。

文章刊出後，亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）18日在備忘錄中，反駁《紐時》荒謬的說法，表示「文章描述的公司不是他所認識的亞馬遜。」

工作環境高壓

紐時於15日刊登的長文，指出亞馬遜一向重視數據資料，以追求高效率為顧客服務為最高原則。也因為這樣的企業文化，《紐時》批評亞馬遜塑造高壓工作環境，要求員工無時無刻都得隨時待命，即使半夜的郵件也要立刻回信。

這種的企業文化，讓許多員工生活及工作界線越來越模糊，即使下班、休假仍得堅守在工作崗位上。一名在電子書閱讀器Kindle團隊的成員表示，「當你不再能每周工作 80 小時，他們會覺得這是個嚴重的問題。」

若無法「全心全意」投入工作，就會收到主管的暗示，「或許你不是那麼適合亞馬遜的工作，可以試試轉換跑道」。紐時引述曾協助起草內部〈領導原則〉的亞馬遜前人資高層羅賓（Robin Andrulevich），她表示這就是「刻意為之的達爾文主義（purposeful Darwinism）」。

如許多科技大公司，亞馬遜十分鼓勵員工多發表新想法，自由地跟其他同事辯論，但是訪談內容，不少人表示亞馬遜利用排名、升職等策略試圖提升公司的內部競爭力，結果反倒出現「辦公室政治」，許多員工更無法「暢所欲言」。

亞馬遜內部的Anytime Feedback意見回饋機制原本希望讓全體員工能擁有更透明的溝通平台，給予同事意見回饋，員工們卻表示這項機制經常被用來內鬥，成了同事之間惡意抹黑、內鬥的工具。

貝佐斯則在寫給員工的備忘錄裡表示，他很鼓勵亞馬遜的員工讀一讀《紐約時報》這篇報導，若是發現有任何《紐時》所描寫的「令人震驚的殘酷管理方式」，也很歡迎員工直接寫信跟他聯絡。

同時，貝佐斯也表示《紐時》這篇報導所描寫的公司，在高度競爭的科技人才招募世界中，是無法生存的。

16日，亞馬遜的基本設備部門主管丘博塔留（Nick Ciubotariu）在個人社交網站LinkedIn發表一篇文章，反駁紐約時報的指控，表示「從來沒有人要求我晚上加班，也沒有人要求我半夜回信，更沒有人傳簡訊要我回復半夜的郵件。」

文章裡，丘博塔留形容Anytime Feedback意見回饋機制帶來正向、有建設性的成效；對於《紐時》質疑亞馬遜任用的女性高層主管偏少，職場環境也對女性不友善，丘博塔留持反對意見，表示亞馬遜是他見過所有公司裡，最鼓勵、倡導職場多元性的公司。

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