電腦、網路、AI不斷衝擊傳播生態，新聞媒體需要啟動組織形態、商業模式、產製技術、用戶關係的轉型，來因應傳播巨變、開創專業未來。
組織形態轉型：傳統媒體發展成無所不報的綜合性媒體，是因為個別內容配送到全國的成本太高，網路大幅降低配送成本，讓專攻個別內容的專線媒體得以興起（註一），例如深耕農業的《上下游》、推動科普的《泛科學》、聚焦動保的《窩窩》，各擅勝場。綜合性媒體可以啟動內部創業，逐步轉型成專線媒體聯盟，例如《天下雜誌》就成立「銀天下」、「換日線」、「未來城市」、「微笑台灣」等子頻道，各以專線內容經營利基市場，分進合擊。
商業模式轉型：傳統媒體以通俗內容吸引閱聽大眾，進而獲取廣告營收，但在Google、Facebook崛起，奪走絕大多數廣告後，傳統商業模式已經失靈（註二）；媒體有必要轉向以專線內容、服務特定社群、賺取多元營收。《親子天下》就是範例，它聚焦服務5至15歲孩子的親師，提供線上問答、教養演講、線下課程、線上學院、兒少營隊、教育創新競賽、親子電商等服務，在傳統廣告之外，開發多元、豐富的營收。
產製技術轉型：引進科技，不只可以提升產製效率，更能創造新商機。例如《華盛頓郵報》研發出內容管理系統Arc，具備稿件管理、數據分析、A/B測試等功能，可以對同一則新聞採用不一樣標題、搭配不同照片，去測試哪一種標題跟配圖比較吸引讀者，以增加流量；Arc不僅提升了《華盛頓郵報》效益，還出售給其他媒體，成為一項年收入上億美元的業務，展現了技術創新的多重價值（註三）。
用戶關係轉型：媒體可以藉助大數據分析，瞭解目標用戶對議題的關注點，及其好奇什麼、誤解什麼，然後提供對症下藥，提供切合需求、激發共鳴的資訊。印度電影《三個傻瓜》男主角阿米爾汗（Aamir Khan）主持的直播節目《真相訪談》，探討墮胎、虐童、種族歧視等嚴肅議題，就與大數據公司合作，充分掌握用戶關注面向、即時調整內容，因此能夠講到用戶心坎裡，吸引全球多達12億人觀看（註四）。
新聞媒體數位轉型的成功關鍵在於：確立目標、決策者主導、精實創業。
一、確立目標
數位轉型的目標應該是提升新聞質量，贏得信任、賺取營收，而不是盲目追求點閱率；為了衝高點閱率而濫發未經查證的即時新聞，不僅難以從Google、Facebook手中奪回廣告，還會損害媒體的公信力。優質內容能創造更穩定的收入，例如《天下雜誌》發現深度報導點閱率雖不如通俗文章，但讀者轉換為訂戶的比率更高，更能提升信任和營收。
二、決策者主導
數位轉型不僅是技術變革，更是組織、流程和文化的全面改造。成功的轉型必須由決策者推動，統籌資源並化解阻力。《紐約時報》首位女性總編輯艾布蘭森（Jill Abramson）在2011年接班前，先暫停例行工作六個月，鑽研數位戰略，復工後以總編緝身份貫徹轉型（註五）；《天下雜誌》創辦人殷允芃則親自發動轉型，成功帶領媒體與時俱進。
三、精實創業
數位轉型無法一步到位，要先瞭解科技的能量和侷限（例如生成式AI可以輔助報導、但不能取代專業記者的查證），再評估自身的能力和資源，然後以精實創業（lean startup）模式，先做出最小可行產品，投入市場測試，透過數據評估，再快速修訂，確定可行，才擴大實施，避免冒進；《蘋果日報》貿然推動全面訂閱制，結果失敗，終至停刊，是慘痛的教訓。此外，推動轉型可以學習成功典範、少走冤枉路，例如要做內容管理系統，可先參考《華盛頓郵報》的Arc。
四、典範學習
數位轉型不一定要從零開始，可以廣泛學習其他媒體的經驗，再根據自己的需求來修訂，這樣不僅可以減少犯錯的可能性，還可以站在巨人肩膀上向上提升。例如，要開發內容管理系統，可以先觀摩《華盛頓郵報》的Arc，或開放原始碼的WordPress。
口述：輔仁大學新聞傳播學系教授 陳順孝 （相關報導： 美國8間媒體集體對OpenAI、微軟提告！指控他們非法盜用「數百萬篇」新聞稿訓練模型 ｜ 更多文章 ）
文字整理：DTA 數位經濟暨產業發展協會
