觀點投書:上銬一名社工之後,社福保護系統就沒問題了嗎?

2024-03-14 06:00

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幼保機構的兒虐事件不斷,是家外虐童必須面對的重要課題。(取自「靠北惡質幼兒園」臉書粉專)

幼保機構的兒虐事件不斷,是家外虐童必須面對的重要課題。(取自「靠北惡質幼兒園」臉書粉專)

近日令人痛心的虐童致死案件,又再次喚起社會對兒少保護機制的重視。年輕社工上銬,獨自面對多方究責與指控。但上銬了一位社工之後,對於台灣保護體系又有何幫助?

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身為第一線的守門員,社工在訪視時除秉持專業熱忱,更應設想孩子或弱勢者的可能遭遇的危險。雖然訪視方式多元彈性,但對於應受保護的孩子,親訪是不可或缺的處遇服務。畢竟,唯有當面接觸,才能真正掌握個案的實際處境。

若遭遇拒絕訪視情況,社工雖無公權力,但也不應輕易妥協。社工務必如實記錄遭遇阻撓過程,並及時向督導報告尋求機構協助,切勿一味相信合作單位說辭,更不應將孩子安危假手他人。社工有義務透過必要行動管道,確保孩子安全無虞。

而今,社工往往背負超乎負荷案量,甚至還必須因應要求處理龐大文書作業,來自機構或政府的支持卻相對薄弱。社工薪水不多,卻被要求承擔個案生命,未免過於沉重。兒少保護不應只追訴社工個人責任,政府與相關單位更應持續檢討社工服務案量的可負擔性,為社工建構更周全支持系統,提供必要公權力介入及後勤資源。

此外,政府或社福機構或能運用科技,建立有效的預警系統,以期提前發現危險因子,透過三角檢視減少風險。例如,訪視期限逾期通知,或利用影音設備,遠距掌握個案現況等。同時,社工本身也必須提高危機意識,針對可能存在的風險有更敏銳嗅覺,及時採取因應措施。

相信透過機制互援,能為台灣兒少保護撐起堅實保護傘。如今這起令人痛惜的憾事,正是敲醒當前政府保護體制的警鐘。籲請各界正視保護社工的艱鉅與孤單,而非流於獵巫或指責,再次省思制度缺口,重振社工士氣,讓悲劇不再重演。

*作者為吳鳳科大助理教授,台師大博士、社會工作師,從事社工及長照教學輔導。

 

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