玉山金控核心子公司玉山銀行今（24）日與內政部警政署刑事警察局簽署反詐合作意向書（MOU），首創三方通話、即刻反詐機制，民眾懷疑自己被詐騙，打電話到玉山銀行，可同步與警政署165反詐騙專線、玉銀人員三方通話，以爭取攔阻詐騙的時間。
玉山金控總經理陳茂欽今日近午在記者會上致詞時指出，玉山期許自己可以跨越三座大山：綜合績效、企業社會責任、永續發展，打擊詐騙與洗錢防制都是企業社會責任的展現，而國際上對於洗錢防制的重心，已經從傳統的反恐轉為打擊詐騙。
陳茂欽說，玉山在打擊詐騙方面，做了三件事情。首先，選定20家分行設置朝外的監視器，未來將陸續推廣到其他分行。「為什麼朝外的監視器這麼重要？」陳茂欽解釋，傳統上，銀行擺設監視器時，不是對準櫃台、金庫、門口，就是對準ATM，「但是我們不會朝外」。
他說，監視器朝內可以拍到壞人做壞事，但是這個壞人通常是人頭、車手 「由人頭、車手來往上追，通常沒辦法追到詐騙集團的成員。」
陳茂欽說，警政署的專家告知，安裝朝外的鏡頭，除了有嚇阻作用，「更重要的是比較能夠抓到詐騙集團的成員，效果較好。」所以，玉山銀行第一階段已選定20家分行，未來希望逐步在全台灣的重要分行都安裝朝外的監視器。
其次，玉山銀行2018年起，利用AI模型監控異常帳戶金流，今年進一步加入警政署的鷹眼聯盟專案，把AI模型架構做了調整，希望提升監控的準確度與時效性。玉山也跟台灣大學的教授合作，目前正在展開一個不一樣的科技專案，希望把科技防詐的事情做得更好。
第三個措施為，舉辦高齡防詐講座。今年上半年 玉山銀行在台北、台中、台南高雄等地，已經舉辦10場高齡防詐講座，邀請當地專家分享心得。一個真實情況為，一位出席的高齡顧客開心的反饋，「我早上剛收到簡訊，想說怎麼有這麼好的事，原來是詐騙，」很高興自己有來聽玉山的講座。
陳茂欽說，玉山銀行創新推出三方通話、即刻防詐機制，這是國內金融業的創舉，有助於跟詐騙集團進行時間賽跑。他說玉山這兩年積極投入防詐，今年上半年攔阻詐騙件數333件、攔阻金額超過1.7億元，件數與金額都超過去年全年。
內政部警政署署長黃明昭致詞時也說，今年1到7月，我國總共攔阻詐騙將近41億元，去年全年各行庫與警察機關通報確認後合計攔阻詐騙金額42億元，今年前7月幾乎跟去年全年同樣成績，可見今年推出的1.5 版反詐行動綱領有效防止民眾被害。
不過黃明昭也談到，「我們每天看趨勢圖，假投資詐騙案件都是翹上來的，翹上來就是案件增加、被害的金額增加，看起來真的觸目驚心，而且我們長官每天都在觀察數據的變化，到底我們政府、我們私部門這麼用心，這麼努力有沒有達到效果？哪裡還有缺口、還有漏洞，要把它補起來。」
內政部警政署刑事警察局局長周幼偉則是提醒，最近有一些銀行的行員跟詐騙集團掛鉤，他之前講過，金融高階人才，還有一些科技高階人才都會被詐騙集團利用，被利用以後，詐騙集團更猖獗，老百姓的財產損失更多。
周幼偉指出，上述情況，除了金檢可以查出來之外，金融機構也應該強化自身的內稽內控，嚴格遵守洗錢防治條例的規定。
陳茂欽會後接受媒體聯訪時也談到，詐騙集團勾結銀行員，鎖定高齡、退休、善心人士的作法，喪盡天良，金融業講究信任，應強化行為風險管理。
