中市復康巴士智慧化管理效率全國第一　六都唯一免費搭乘

台中市政府為維護身障者醫療復健、就業、就學及參與各項社會活動的權益，積極推動無障礙交通。市長盧秀燕今(16)日主持市政會議表示，台中市復康巴士是六都唯一可免費搭乘，且採取智慧化管理，效率全國第一，使用率六都最高，鼓勵身障者勇於出門，滿足復健、就醫及生活所需。

盧秀燕指出，考量部分身障朋友為經濟弱勢，復康巴士若採付費制恐降低出門意願，進而導致身障者不願就醫或參與復健，失去復康巴士原有美意；對此，市府努力籌措經費，一年復康巴士相關管理和服務費用約需2億元，提供身障者免費搭乘，讓台中復康巴士使用率六都最踴躍；此外，復康巴士採用智慧化管理，包括排班使用電腦調度，可監控復康巴士行駛狀況，運作效率全國第一；另外，每輛復康巴士一年約使用3000趟，換句話說，平均一天出勤8至10趟，日以繼夜服務市民，她保證，在她任內復康巴士都會免費提供。

盧秀燕也再次代表市府感謝所有捐贈復康巴士的善心人士和團體，舉例來說，她認識一對住在北屯的企業家夫妻，白手起家時買了一輛賓士車，非常節儉的開了十幾年，原想換車，但想來想去覺得社會上有更需要幫助的人，毅然決然地把換車預算捐給台中市政府購買復康巴士，盧市長說，這只是一個社會上的縮影，台中市有愛心、善心的人非常多，相當感謝。

社會局長廖靜芝以「承載愛心使命 遞送社會溫暖力量–照顧身心障礙者行的權利」為題進行專案報告，說明台中復康巴士運作情形。廖局長提到，超高齡社會的無障礙交通需求逐年增加，未來坐輪椅的長輩人口成長將更迅速，台中持續推動無障礙低地板公車，目前數量佔全市公車86%，包含低地板公車1,291輛，以及具有輪椅升降設備的公車52輛；其他還有身心障礙者復康巴士共276 輛、長照專車186輛，將持續努力加強無障礙交通工具的普及性。

廖靜芝指出，復康巴士服務區域目前分5區，依照服務需求分配車輛數，並加強分區規劃調度、減少城鄉差距；同時，為妥善運用資源，也明訂服務須知，根據身障者類別分為A、B、C三級，每級預約時間和趟次都已明確規定，位於台中市均可免費申請預約，不受設籍限制，也使車輛運轉效益居全台之冠，服務趟次和人數全國最多；疫情期間也主動接送身障長輩施打疫苗，並支援市府各項活動，如中台灣元宵燈會、跨年、耶誕嘉年華、花毯節及市民野餐日等。

廖靜芝表示，為讓民眾預約更便利，市府也採用智慧化車隊管理，除電話外也可透過網路系統預約，並在預約時間前後30分鐘，民眾可藉由GPS追蹤車輛位置，減少等候時間；此外車隊也依排程經驗智慧排班，規劃最適合班表，提高載客率，並記錄出車里程、油耗等統計數據，持續提升服務。

另外，為落實監督管理，社會局也透過人員知能、車輛查核、內部管理3部分提升安全與品質，每年駕駛員必須接受12小時的分區教育訓練和4小時的防火防災演練，內部、外部服務稽查每年至少60次以上，並組成復康巴士服務品質監督小組，邀請身障團體代表、專家學者，針對營運績效、陳情案件及稽查情形進行檢討改善，每年也由市長公開表揚復康巴士營運廠商的績優服務人員，鼓勵廠商提升品質，今年復康巴士業者崇正基金會及轄下志浩慈善基金會，更成為全台第一家通過ISQM國際服務品質認證的復康巴士業者。 （相關報導： 反映復康巴士駕駛訴求　伊甸基金會：「均有依法辦理」 ｜ 更多文章 ）

廖靜芝也說，台中之所以可免費提供復康巴士服務，要感謝各界善心人士，每年社會局都陸續接受到不同捐贈，其中以個人捐贈為大宗，相當暖心，今年也期待更多滿滿愛心的企業、熱心人士一起共襄盛舉，也盼攜手跨局處共同合作，讓無障礙交通運輸網絡更臻完備，朝向更友善、好行的城市邁進。