日本連鎖迴轉壽司「壽司郎」遭一名高中生惡搞，將自己舔醬油瓶、以口水抹壽司的影片在網路瘋傳，造成店家的商譽與股價重挫，回顧這一連串的連鎖效應，財報雲派出代表財報哥，與大家深入分析這起事件的起因，以及壽司郎對於這件事的做法，到底是正確處理方式還是太過激進？
迴轉壽司不再迴轉？
在台灣一聯想到日本壽司，不少人都會直接脫口而出「迴轉壽司」，它似乎成了壽司的代名詞，從小孩到老人，對於迴轉托盤上轉來轉去、拿取壽司這件事情感到非常開心，也成了吃壽司的「儀式感」，但當這份儀式感被剝奪，身為消費者的我們還會再去光顧壽司店嗎？
日本壽司郎無故遭高中生抖音挑戰波及，事件爆發後整間店空無一人，股價因此重挫，市值蒸發168億日圓（約新台幣39億），讓不少人感到心疼。對此，壽司郎內部討論的解決政策是「讓迴轉壽司不再迴轉」，改為客人下單後、使用軌道直送到座位的方式，藉此來解決食物或餐具可能被糟蹋這件事。
財報哥如何看待壽司郎做法？
財報哥理解完這整起事件，對於壽司郎的處理方式表示贊同，畢竟，我們無法預防屁孩突然來訪，甚至因此導致店家商譽與股價遭到無故受挫。但，究竟是哪些因素導致壽司郎願意停掉店內招牌的「迴轉機器」呢？魔鬼就藏在細節裡，透過財務報表便能透視這一切。
從財報了解壽司郎的三大衝擊
收入變少：因為屁孩惡作劇，讓民眾擔憂食安、不願再去消費，導致營業收入變少，透過財務報表，協助評估「停掉迴轉機器」是否會造成更重大財務支出。
支出變多：壽司郎停掉迴轉機器改為員工送餐、到桌服務的方式，將會增加人力成本，從財務報表精算後可剖析費用結構，認為這是現在處理的最優解方式。
危機處理後：也許股價暫時回不去，但壽司郎可以透過財務策略，讓淨利回到事發前的榮景。並在事後加入新穎的行銷活動，藉此恢復消費者信心。
日本民眾如何聲援壽司郎？
隨著事件爆發，讓大家看清屁孩的威力有多可怕，雖然有部分消費者不敢再去壽司郎消費，但也有不少日本網友在社群平台發起「想拯救壽司郎（#スシローを救いたい）」活動，紛紛在社群網站上PO出在壽司郎用餐，將盤子疊成小山的影片，還有人稱讚餐點有多美味，替壽司郎加油打氣。
對此，壽司郎社長新居耕平也在官方推特上發文表示感謝，讓他簡直要感動落淚了，未來也將持續提供美味，又能讓人吃得安心的壽司。
#スシローを救いたい沢山の応援の声をいただき大変ありがとうございます。涙がでるぐらい感謝の気持ちでいっぱいです。うまい寿司を安心してご提供するために我々が出来るお客様に精一杯を実施していきます。あきんどスシロー社長新居耕平
— スシロー (@akindosushiroco) February 2, 2023
財報哥認為，這次事件可以影射到很多公司的危機處理上，不單單只是壽司郎會遇到屁孩，或許，某天其他公司旗下品牌也會遭遇屁孩襲擊，然而有的公司卻似曇花一現，因為危機處理不當而讓品牌凋落，這是我們不願意看見的，所以財報哥建議，不管是大公司還是小公司，都要有一張健全的財務報表，這不單單只是代表公司財務狀況的依據，還是每年公司的健康檢查單，數值高低一看便能清！擁有財務報表，在公司出現危機時，才能當作參考依據幫助營運者評斷決策，所以財務報表真的非常重要啊！
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責任編輯/周岐原
