現在這不是我當初想要的了──為何在做出決定後感到後悔：《為什麼我出門買牛奶，卻騎了一輛腳踏車回家？》選摘（3）

以我的好朋友丹尼爾為例，他有個好玩又可愛的怪癖：每次我們約出去用餐，他雖然會隨機從菜單上為自己點上一道美食，可是只要他看到我點的菜上桌（前提當然是我點和他不一樣的餐點），他就往我桌上的食物看，然後馬上對他自己點的菜色感到不滿意。他可能會說：「你點的看起來好像比較好吃」、「哎呀！如果剛才我能等你先點完，在做決定就好了……」。

噢，最好別這樣！因為無論選擇結果如何，丹尼爾對自己的決定感到不滿的情況都不會有所改變。這個怪僻和忌妒別人得到的食物並沒有多大關係，比較有關連的反而是另一種在日常生活中常見的心理現象，而且這種現象無論是外出用餐、逛街或任何休閒活動都能觀察到。有時候，我們即便做了萬全的準備、充分蒐集資料，或對於要選擇的事物已經很有概念，依舊常在做出決定後感到不滿意，突然覺得別的選項變得很有吸引力，然後用很多問號自問：「哎呀！怎麼就沒注意到它呢！」

無論大、小、重要的或尋常的決定，常在我們做出決定後立刻失去曾經吸引我們的光彩，這時候反觀其他選項就像被放到虛構的高台上一樣亮眼。雖然我們（尤其是男性）在成功做出決策後，精神上馬上會受到幸福荷爾蒙的獎勵，但我們的大腦仍然不時和我們惡作劇，它會釋放出血清素混和物（Serotonin-Mix）讓我們對自己的選擇產生懷疑。

於是，我們開始觀察「現在」的狀態（Ist-Zustand），即使我們可以為當初的選擇提出很多理由，原本也可以感到滿足，現在卻出現越來越多批評。腦子裡開始出現一個不斷打轉的小輪子，並且想像出一個徹頭徹尾、乃至所有相關細節盡皆完美的「應當如此」狀態（Soll-Zustand）。那麼完美的狀態是我們已經做出的決定無法達到的境界，於是兩相比較，我們認為自己做了蠢事，因為這時我們才注意到，原來我們已經決定的事，實際上還有那麼多沒注意到的細節與瑕疵。

比如就丹尼爾看來，擺在他眼前的固然是美味的菲力肉排，但是我盤子裡的魚排做為晚餐，顯然是比較清淡、熱量也比較少的選擇。接著再看到配菜，丹尼爾又尋思：為什麼自己盤裡的配菜是油膩的炸薯條，而不是沙拉，或至少來幾片蔬菜？當初他在決定點肉排時，腦子裡浮現的是鮮嫩多汁的有機肉塊，讓他口水直流，可是現在眼前一整盤食物都讓他的內心蒙上了有害健康的陰影。

尤其令人討厭的是，即便經由勸說或理性的解釋也幾乎無法改變這種感受。現在我們既無法改變已經做出決定的事實，也注意到做出的選擇有瑕疵，於是就像英文說的：你無法視而不見（You cannot unsee）。從此，所有的思考都繞著那些不好的點，讓我們無法再以之前那樣的眼光，看待我們已經做出的（好）決定。

這類型的比較容易令人覺得事事窒礙難行，因為有什麼比得上這些經過反覆琢磨的理想化概念更完美呢？此外，因為這種比較本身就建立在錯誤的認知上，而這類錯誤認知又特別容易在我們已經確定選擇某個選項後出現，以至於使我們根本就忘記那些被淘汰的選項原有的缺點。 （相關報導： 選錯科系影響人生 逾5成上班族後悔選錯系 ｜ 更多文章 ）

這時我們腦子裡就像裝了開關，那些剛做過的評估，以及讓我們做出最後決定的原因，一瞬間全部消失得無影無蹤，只剩下那些提醒我們「當初如果做不同的決定就好了」的記憶。

這種現象的背後，其實是經常用來形容現今世代焦慮的「錯失恐懼症」（the fear of missing out），或簡稱ＦＯＭＯ。

這種世代焦慮的主要特質會出現在例如智慧手機的使用上，有些人會不停滑手機，只為了隨時追蹤他人的最新動態，而那些人可能是朋友、認識的人，或甚至其他只是經由社群網絡成為聯絡人的人。

當我們查看臉書、推特等這類社交平台的動態時報，「錯失恐懼症」的焦慮感還會持續攀升，因為我們會意識到當下別人在做什麼，而我們沒有、或是沒能擁有什麼。例如，別人正在享受那些玩樂？是不是別人的餐點更好、聚會更精采、度假行程更刺激？這種不滿足感一旦降臨就不會快速消散，於是我們的情緒受到影響，整天都覺得心情不好。這樣簡直太愚蠢了！

別讓這些掠過腦子的想法得逞了。您可以隨時回到當下，並且用以下幾個方法阻絕這些影響。

回到現實

已經做出的選擇雖然有缺點，而且這些缺點已經不再能視而不見，但可以嘗試喚起記憶，讓自己回想起其他選項也並非完全沒問題。當初沒選擇的選項，就不要再放到潛意識築起的高台上，更不要時時關注它。您可以把當初放棄的選項純粹當做思考練習的對象，有意識地思考這些選項的問題。如果遇上特別難解的情況，甚至也可以列表寫下這些選項的缺點。如此便可以了解到，看似完美的解答事實上根本不存在，這時我們就能夠與自己做出的選擇和解了。

接受其他選項

基本上，我們都該慶幸自己還有其他選項可以選擇。正因為這些選項各有不同的優點吸引著我們，我們才能有所選擇。所以對於那些最終無法說服我們的選項，何妨接受它們原來的樣子。不過，也是因為這樣的認知如此簡單，才讓我們事後為自己做出的決定感到不滿。

為您做出的選擇感到高興

專注在您做出的選擇上，看到它的優點點、享受它帶來的好處，並且和朋友或家人分享這個決定帶來的成果。因為在您向他人講述的過程中，不只是說給自己聽，還能得到他人的正面回應，如此便能消除疑慮。

然而，更聰明的作法是與其事後在不滿和懷疑中掙扎，不如一開始就不要讓這些不滿和懷疑擴大。關於這部分也有兩個技巧。

一、為自己爭取保障

在商貿領域，這個心理作用已經應用多時，一方面是為了讓顧客容易做決定，另方面也為了讓顧客在做出決定後長期感到滿意。專業術語稱此為「退／換貨權益」

簡單來說，這是在購買後固定時間內，您有權取消已經做出的選擇。當然，這麼做的目的並不是希望消費者真正行使這項權利，而是，當店家給予消費者退／換貨的權利時，如果能夠起到心理上的安慰效果，或是傳達「只要我想，我還可以……」的感受就夠了。

容易產生疑慮的人特別容易受到這個技巧的誘惑，不過只要他們還沒有掉進陷阱，並且不在每次做出決定後都想反悔，就不會有多大問題。否則，這個心理作用會往反方向發展，因為它會讓人變得幾乎沒有決斷能力。

二、相信自己的決策能力

對於自己做出的決定，如果我們經常提出批評，久而久之容易影響到我們對它的滿意度。因為相信自己容易做出錯誤決策的人，就容易在自己的選擇中看到缺陷，因而產生一種自我預言的效果。如果能反過來做，就會是正確的作法。因此，請減少對自己的批評，並且相信自己有能力做出更好的選擇。 （相關報導： 選錯科系影響人生 逾5成上班族後悔選錯系 ｜ 更多文章 ）

＊本文經授權轉載自商周出版《為什麼我出門買牛奶，卻騎了一輛腳踏車回家？：用心理學、行為科學教你不猶豫、不後悔，一出手就是正確決定》。