原訂於20日下午在東京國立博物館舉行的翠玉白菜開箱儀式及記者會，受我國政府抗議日方部分策展文宣未使用含「國立」2字的故宮博物院全稱影響，由故宮方面宣布取消。故宮表示，日本及協辦單位必須以書面方式承諾，在台北時間6月21日晚間11時之前撤換未正確標示的展覽海報，再決定何時舉行開箱儀式。
台北故宮重要文物赴日本東博展出，開展前夕卻傳出部分協辦的媒體應援團文宣上，未正確註明「台北國立故宮博物院」全稱。府院獲知「國立」在日本消失，在20日上午發出最後通牒，要求日方限期更正，否則撤消所有展演，原訂訪日的總統夫人周美青亦取消行程。
由於台日雙方正展開交涉，原訂在20日下午舉行的翠玉白菜開箱儀式及記者會，在延後1個小時之後，故宮宣布活動取消，至於何時會再舉行，要看日本撤除問題海報的進度如何。
故宮發言人金世先表示，故宮在與馬英九總統、及行政院長江宜樺討論後決定，日方與協辦的應援媒體必須以書面方式承諾，在台北時間6月21日晚上11時前，進行未標示「台北國立故宮博物院」的海報撤換工作，撤除進度必須獲得駐日代表處和故宮同意；至於來不及撤下的，則必須在7月4日晚上11時撤換完畢。
台日文化交流的好事，因文宣問題變成外交危機，副總統吳敦義和行政院長江宜樺下午也同聲要求日方限期更正。江宜樺表示，儘管東博並未違反台日契約，但合作媒體卻將宣傳海報自行簡化，雖然東博表示在媒體宣導部分有所為難，「但這並非充分理由」，若日方無法做到，不惜停止展出。
吳敦義也強調，此事攸關國家與展品的尊嚴，台灣政府高度重視；已請相關部門對日本提出嚴正抗議，若日方不做出積極而有效的作為，總統夫人與展品皆不會赴日參展，希望日方做出迅速有效的改善。
