菲律賓政府23日正式向馬尼拉人質事件的受害者及其家屬公開致歉，並公布菲國涉事者懲處名單。香港政府特首梁振英隨之宣布，即日撤銷對菲律賓的制裁並解除黑色旅遊警示，使這起持續3年8個月的人質事件談判宣告落幕。
據香港電視台報導，菲律賓政府與港府23日發表聯合公告稱，雙方同意以下述方式，解決和處理受害者及家屬就「道歉、賠償、懲處負責官員和其他人士及採取措施保障旅客安全的四項要求。」菲律賓政府公開表達歉意，並由菲律賓國家警察總長就此致函所有受害者或其家屬。
菲國政府除承諾彌補事件中受害者及其家屬的損失，還將致以額外慰問金，並向港府保證，正採取措施追究須負責人員，盡早向港府通報工作進度，同時保證避免類似事件再次發生。菲方指出，已實施系列措施，保障訪菲旅客的福祉與安全。
媒體詢問馬尼拉人質受害者及家屬代表、事件中殉職領隊謝廷駿的哥哥謝志堅，菲方最終只說「most sorrowful regret」而非「apology」字眼時，他說，解決方案未必完滿，但可以接受。在今年的會晤中，菲方警察總長向他明確表達「sorry」的字眼。至於賠償問題，謝志堅表示，賠償合理可以接受，但個別賠償金額涉保密協議不便透露。
據報導，菲方公布馬尼拉人質事件涉事者懲處名單有10人，排名第一的是事件現場指揮官總警司Rodolfo Y.Magtibay，此人2011年退休，其退休福利將根據他被降職而做出調整；其後的總談判專家（馬尼拉警司）與總督察（突擊隊指揮官）等均被降職一級。
馬尼拉人質事件發生於2010年8月23日，1個香港旅行團的旅遊巴士在菲律賓馬尼拉被持槍的前高級督察劫持，他要求菲國政府恢復其職務，車上有25名人質。經過近10小時談判，菲國警方強攻，當場擊斃綁匪，卻導致8名人質死亡、7名人質重傷的慘劇。遲至今日，菲國政府才公開致歉並提出解決方案。
