覺得店裡有同性戀很噁心?日本公司霸氣回應客訴:請您以後別再來!

2017-05-17 12:54

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(AP)

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日本推特網友16日瘋傳一張「顧客回函照」,一位顧客日前投書抱怨「在停車場看到男生牽手很不舒服」,希望店家「管一管」,否則拒絕消費。結果總公司的回函讓日本網友大讚「神回應」、回函長官「帥爆」。因為這間公司說:我們不歡迎侮辱其他顧客的人,請您不要再來了。

推特流傳的日本企業對顧客回函照。
推特流傳的日本企業對顧客回函照。

這則推特是由17歲網友ゆーと @Yuto_yumi_在16日下午兩點半發出,他說過去都是由店長回應顧客的意見投書,不過這次是由總公司出面答覆,而且看起來很不高興。也許公司的答覆有些超過,但我很高興我在這裡工作。這位網友並未說明他在哪工作,回函照的公司名稱也被遮去,但這張照片卻成為日本這兩天最火紅的推特照。

這封標明5月14日的顧客意見是這麼寫的:

最近我常到你們店裡買東西,因為東西便宜、品項也多,真的很棒。不過昨天我在店裡的時候,看到了很噁心的畫面。在貴店一樓的停車場,我看到兩個男生手牽手下車。這不就是同性戀嗎?最近同性戀越來越多,真看到了果然很噁心。

貴公司不覺得應該想想辦法,讓這種人不要到店裡嗎?我認為這種人如果在家裡偷偷見面,不是很好嗎?如果你們拿不出對策管管這些人,我是不會再到貴店消費的。還會把這件事放到網路上,讓更多人知道你們是這種店。

總公司在5月15日所做的回應如下:

先告訴您結論,以後請不要再來了。

我們公司對待所有客人的態度都是一樣的,跟他們是同性戀或異性戀者完全沒有關係。我們也沒有任何「覺得顧客是神」的員工,所有顧客都是重要的客人,不過我們不歡迎侮辱顧客的人。因此,請您不要再來本店。

此外,本公司有許多員工都是LGBT(女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者),但從來沒有顧客覺得他們噁心、甚至要求辭退他們。我們無意否定閣下的想法與感受,但請您不要任意踐踏LGBT族群的生活方式。這是我們對您唯一的請求。

這則推特發出後,日本網友幾乎是一遍讚聲,包括「好讚的公司」、「無可挑惕的模範解答」、「服務業就是會收到各式各樣的客訴,能這樣回應顧客真是令人感動」、「請客人不要再來真是帥翻了」。日本ITmedia旗下的媒體《ねとらぼ》稱,張貼照片的「ゆーと」本身也是一名同性戀,他對於公司如此對待LGBT的員工相當感動,而且回答者也是該公司支持LGBT權益的專責部門。不過也有網友質疑這起事件的真實性,日本主流媒體截至16日中午為止,未見關於此事的報導。

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