日本推特網友16日瘋傳一張「顧客回函照」，一位顧客日前投書抱怨「在停車場看到男生牽手很不舒服」，希望店家「管一管」，否則拒絕消費。結果總公司的回函讓日本網友大讚「神回應」、回函長官「帥爆」。因為這間公司說：我們不歡迎侮辱其他顧客的人，請您不要再來了。
這則推特是由17歲網友ゆーと @Yuto_yumi_在16日下午兩點半發出，他說過去都是由店長回應顧客的意見投書，不過這次是由總公司出面答覆，而且看起來很不高興。也許公司的答覆有些超過，但我很高興我在這裡工作。這位網友並未說明他在哪工作，回函照的公司名稱也被遮去，但這張照片卻成為日本這兩天最火紅的推特照。
這封標明5月14日的顧客意見是這麼寫的：
最近我常到你們店裡買東西，因為東西便宜、品項也多，真的很棒。不過昨天我在店裡的時候，看到了很噁心的畫面。在貴店一樓的停車場，我看到兩個男生手牽手下車。這不就是同性戀嗎？最近同性戀越來越多，真看到了果然很噁心。
貴公司不覺得應該想想辦法，讓這種人不要到店裡嗎？我認為這種人如果在家裡偷偷見面，不是很好嗎？如果你們拿不出對策管管這些人，我是不會再到貴店消費的。還會把這件事放到網路上，讓更多人知道你們是這種店。
總公司在5月15日所做的回應如下：
先告訴您結論，以後請不要再來了。
我們公司對待所有客人的態度都是一樣的，跟他們是同性戀或異性戀者完全沒有關係。我們也沒有任何「覺得顧客是神」的員工，所有顧客都是重要的客人，不過我們不歡迎侮辱顧客的人。因此，請您不要再來本店。
此外，本公司有許多員工都是LGBT（女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者），但從來沒有顧客覺得他們噁心、甚至要求辭退他們。我們無意否定閣下的想法與感受，但請您不要任意踐踏LGBT族群的生活方式。這是我們對您唯一的請求。
這則推特發出後，日本網友幾乎是一遍讚聲，包括「好讚的公司」、「無可挑惕的模範解答」、「服務業就是會收到各式各樣的客訴，能這樣回應顧客真是令人感動」、「請客人不要再來真是帥翻了」。日本ITmedia旗下的媒體《ねとらぼ》稱，張貼照片的「ゆーと」本身也是一名同性戀，他對於公司如此對待LGBT的員工相當感動，而且回答者也是該公司支持LGBT權益的專責部門。不過也有網友質疑這起事件的真實性，日本主流媒體截至16日中午為止，未見關於此事的報導。
