想在職場上成功,專業知識只佔20%?卡內基執行長黑立言:另外8成關鍵在這裡...

2017-04-12 17:25
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想在職場上成功,專業知識只佔20%,另外80%是...(圖/政治大學職涯發展中心提供)
想在職場上成功,專業知識只佔20%,另外80%是...(圖/政治大學職涯發展中心提供)

面對未來,尚未出社會的學生容易恐懼,尤其聽說職場環境快速變遷、就業環境差,當自己將踏入社會時,真的能不被市場淘汰嗎?為了幫助莘莘學子走出自我懷疑的壓力,日前,卡內基大中華區執行長黑立言到政治大學演講,以〈讓工作與實習機會都找上我 ─ 年輕世代必修的六堂課〉幫助莘莘學子肯定自我、發掘潛力。

情商之父丹尼爾•戈爾曼(Daniel Goleman) 博士所著的EQ書中提到,奠定成功的基礎可以畫作一個三角形,分別是專業知識、態度,以及技能。專業知識是你的所學,能應用於職場上的能力;態度是對人對事的方式;技能則是指一般性的能力,舉凡溝通或合作。然而這並非一個正三角形,而是個等腰三角形,未來,在職場上成功的關鍵,只有20%是你的專業知識,其餘80%則是你的態度和技能。

然而,專業知識只是最低的門檻,幫助你用所學進入相關產業。但很多時候,工作沒有辦法獨立完成,你必須跟同事、客戶、供應商合作,而有效的互動需要的就是態度和技能。

「今天來到這裡的目的,就是用以下六點幫助年輕世代的你們,找到那百分之八十的關鍵。」

第一課  只會打正手拍的奧運金牌選手 ─ 自信

自信宛如房子的地基,遠遠看去每棟房子都很漂亮,看上去都一樣好,但一有災難,地基穩不穩就有差別了。

黑立言舉例,1988年漢城奧運舉辦,首次納入桌球項目,當時提及桌球最強的無非中國選手,但奪下男子單打金牌的卻出乎意料之外的是韓國選手劉南奎。

劉南奎是個特別的選手,他的正手拍非常的強,而反手拍卻不怎麼樣,當記者訪問他的教練時,教練卻表示所有的時間都在訓練他的正手拍。這似乎顛覆了一般人的想像,反手拍很弱,不應該是改善弱點嗎?教練直接表明:「不用,對手還來不及攻他的反手拍,就被他的正手拍給打敗了。」

通常不論企業組織或個人,都極力想改進自己的缺點,這點固然重要,但桌球選手的故事給了另一種思維:「找到自己的正手拍,並且善用你的正手拍吧!」

那要如何挖掘自己的正手拍呢?有些人的優點不這麼明顯該怎麼辦?卡內基創辦人戴爾‧卡內基認為每個人都是獨特的,只要有一點不一樣,那就是你的特別之處了。

黑立言分享,他大三時申請了美國一家銀行的實習生,面試那天考官只問他一句:「我為什麼要僱用你?」黑立言心想,自己跟外面那群人有什麼不同?最大的不同也許就是他國三才到美國念書,於是滔滔不絕的講了段英文很爛卻努力求學的經歷,最後成為被錄取的其中一位實習生。

黑立言的第一課:

要認識自己,分享你的獨特經驗,會是增進自信的好方式;要接受自己,不要覺得自己比別人差,你是獨特的個體;要欣賞自己,找到你的所長,找到讓你得心應手的正手拍。

第二課  口沫橫飛的說話態度─溝通

溝通表達需要學嗎?黑立言現場找了三位同學,發下一人一張紙,並下達指令:「將紙對折、再對折、再對折,然後撕掉右上角,最後在左邊中間撕下一個半圓形。」 (相關報導: 台灣大學生不滿現狀?褚士瑩:請掌握「改變人生的10個機會」! 更多文章

三人將紙張攤開的瞬間,紙張長得不大一樣,有人是四個洞六個邊、有人是兩個洞八個邊。「即使我給的指令一樣,大家卻做出不同的結果,所以溝通,似乎沒有聽起來這麼容易。」

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