兩廳院全新售票平台更聰明了!觀眾能預覽座位視野 表藝團體可即時追蹤售票數據

2020-02-04 20:20

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國家兩廳院4日宣布,將推出全新售票系統「Open Tix」文化生活電商平台。(資料照,取自flickr)

國家兩廳院4日宣布,將推出全新售票系統「Open Tix」文化生活電商平台。(資料照,取自flickr)

藝術行銷也要智慧化!國家兩廳院今(4)日宣布,將推出全新售票系統「Open Tix」文化生活電商平台,手機版App將於4月底上線,網頁版則於10月推出。觀眾端功能除了搜尋、選位系統優化外;在表演團體方面,則可即時追蹤票券銷售統計、觀眾性別、年齡區間等資訊,期盼讓表藝團體未來在行銷、售票上,能獲得更多數據調整策略。

兩廳院於去年初即宣示,將大力推動智慧場館,其中包括售票系統改革、開放即時數據、打造文化電商平台等,藝術總監劉怡汝今日在新春餐敘上宣布,歷經1年籌備、研發後,將推出「Open Tix」文化生活電商平台,取代舊有售票系統,手機App預計於4月底上線,網頁版則將於10月推出。

展覽、相關商品都有 新系統強化與購票觀眾互動

劉怡汝說明,新平台包括搜尋功能改良、選位介面優化,系統並可以記憶、學習觀眾常買的位子,自動推薦偏好座位,也可以即時預覽該座位視野;而售票方面,未來並將透過AI,推薦觀眾可能有興趣的相關表演。

劉怡汝指出,表藝團體在新系統的後台上,則可看到即時的票券銷售金額統計、節目點擊數、購票數、轉換率等,此外系統還會分析觀眾性別、年齡區間,以及消費者來源分析,追蹤觀眾是從Facebook、Google或其他廣告管道前來購票,未來表藝團體在行銷上,可以更有力進行分析。

20200204-「Open Tix」表演藝術團體後台的分析介面示意圖。(兩廳院提供)
「Open Tix」表演藝術團體後台的分析介面示意圖。(兩廳院提供)

劉怡汝表示,另外各場館未來也可透過Open Tix平台,進行會員管理,可以看到整體會員樣貌,像是金卡會員的生日券使用人數、消費金額區間,場館可以依此評估,各種優惠、折扣的效果如何。

劉怡汝並談到,Open Tix的目標除了販售節目票券,也將包括展覽、講座票券、相關商品等,兼具電子商務功能。

20200204-「Open Tix」表演藝術團體後台的分析介面示意圖。(兩廳院提供)
「Open Tix」表演藝術團體後台的分析介面示意圖。(兩廳院提供)

另外,對於兩廳院表演藝術圖書館未來走向,劉怡汝則表示,兩廳院思索過圖書館的必要性,並認為要收藏的是一般圖書館沒有,Google也沒有的知識,必須更跟劇場結合、幫助第一線創作者,也希望跟教育相關,變成美學教育現場,將轉型成「文化知識的客廳 」,成為促進全年齡知識流動的場域,並跟藝術產出成為正向循環。

對此劉怡汝說明,圖書館的轉型不能只是兩廳院自己說了算,希望導入社會參與模式,過程包含小組討論、訪談使用者、創作者以及相關教學者等,整個流程預計用1年時間完成,她並談到,將為新一代藝術工作者重新配置館內空間、條件,打造成為表藝工作者的新創基地。

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