藝術行銷也要智慧化！國家兩廳院今（4）日宣布，將推出全新售票系統「Open Tix」文化生活電商平台，手機版App將於4月底上線，網頁版則於10月推出。觀眾端功能除了搜尋、選位系統優化外；在表演團體方面，則可即時追蹤票券銷售統計、觀眾性別、年齡區間等資訊，期盼讓表藝團體未來在行銷、售票上，能獲得更多數據調整策略。
兩廳院於去年初即宣示，將大力推動智慧場館，其中包括售票系統改革、開放即時數據、打造文化電商平台等，藝術總監劉怡汝今日在新春餐敘上宣布，歷經1年籌備、研發後，將推出「Open Tix」文化生活電商平台，取代舊有售票系統，手機App預計於4月底上線，網頁版則將於10月推出。
展覽、相關商品都有 新系統強化與購票觀眾互動
劉怡汝說明，新平台包括搜尋功能改良、選位介面優化，系統並可以記憶、學習觀眾常買的位子，自動推薦偏好座位，也可以即時預覽該座位視野；而售票方面，未來並將透過AI，推薦觀眾可能有興趣的相關表演。
劉怡汝指出，表藝團體在新系統的後台上，則可看到即時的票券銷售金額統計、節目點擊數、購票數、轉換率等，此外系統還會分析觀眾性別、年齡區間，以及消費者來源分析，追蹤觀眾是從Facebook、Google或其他廣告管道前來購票，未來表藝團體在行銷上，可以更有力進行分析。
劉怡汝表示，另外各場館未來也可透過Open Tix平台，進行會員管理，可以看到整體會員樣貌，像是金卡會員的生日券使用人數、消費金額區間，場館可以依此評估，各種優惠、折扣的效果如何。
劉怡汝並談到，Open Tix的目標除了販售節目票券，也將包括展覽、講座票券、相關商品等，兼具電子商務功能。
另外，對於兩廳院表演藝術圖書館未來走向，劉怡汝則表示，兩廳院思索過圖書館的必要性，並認為要收藏的是一般圖書館沒有，Google也沒有的知識，必須更跟劇場結合、幫助第一線創作者，也希望跟教育相關，變成美學教育現場，將轉型成「文化知識的客廳 」，成為促進全年齡知識流動的場域，並跟藝術產出成為正向循環。 （相關報導： 「只戴口罩」恐讓疫情加重？《華爾街日報》調查百位醫師發現：病毒入侵途徑超乎想像 ｜ 更多文章 ）
對此劉怡汝說明，圖書館的轉型不能只是兩廳院自己說了算，希望導入社會參與模式，過程包含小組討論、訪談使用者、創作者以及相關教學者等，整個流程預計用1年時間完成，她並談到，將為新一代藝術工作者重新配置館內空間、條件，打造成為表藝工作者的新創基地。
