傑西・道爾頓（Jesse Dalton）拿到iPhone Duo還不到五分鐘，美夢就變成了噩夢。
上週五，這位達拉斯地區居民拆開了蘋果公司（Apple）剛發表、售價2,000美元的摺疊螢幕手機。他把舊iPhone上的手機服務和應用程式轉移過去，又把這款新設備拿給妻子看。Duo才開合了四五次，鉸鏈就卡在45度角。道爾頓試著把它掰開，聽到一聲很響的啪響。
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「我當時徹底慌了，」他說。
螢幕上立刻出現了亮線：一道沿著摺痕延伸，另一道多色條紋橫穿螢幕一側。他說，整個內側螢幕看起來也呈「波浪狀」。
謝恩・巴辛斯基（Shane Basinski）的新iPhone Duo用了約六個小時就壞了。「我像對待高檔瓷器一樣小心呵護它，」這位澳洲墨爾本居民說。「我馬上給它套上了保護殼。」
他把手機打開給朋友看時，聽到一聲「響亮清晰的裂響」，並在螢幕上摸到一個小凸起，那裡隨即出現了線條。
道爾頓和巴辛斯基都在當地Apple Store門市換到了新機。巴辛斯基說，新換的Duo開合起來順滑得多。
蘋果公司一名發言人說：「我們已經注意到，少量iPhone Duo設備的內屏受到一個問題影響。如果用戶的iPhone Duo螢幕出現問題，應聯繫AppleCare申請更換。」他沒有說明受影響設備的數量，並稱蘋果公司並未召回這款產品。
對於有意購買iPhone Duo的人來說，更大的難題一直是能不能買到現貨；但一些成功入手的人卻遇到了這一嚴重缺陷。這也不是蘋果公司在旺季遇到的唯一硬體麻煩：本月早些時候，該公司提出更換部分iPhone 18 Pro Max機型，這些機型無法連接美國電話電報公司（AT&T）網路來通話、收發簡訊和使用行動數據服務。
社群媒體上也出現了Duo遭遇類似損壞的報告，所有這些設備的螢幕相同部位都有亮線橫貫。這些設備只是個別瑕疵品，還是某種系統性問題的一部分？
「故障表現的一致性表明，鉸鏈的公差控制，或是螢幕在摺疊過程中所受的支撐結構，可能存在對受力過於敏感的問題，」市場研究機構IDC的全球設備業務副總裁弗朗西斯科・傑羅尼莫（Francisco Jeronimo）說。
這款新摺疊螢幕手機我已經測試了近兩週。雖然我的Duo也出過一些問題，但我沒有遇到鉸鏈卡滯或螢幕故障。不過，我在其他採用類似OLED技術的螢幕上見過這種亮白線，我家一台最後不得不送去作為電子垃圾處理的電視就出現過。
「這是一種信號，說明整塊螢幕快要報廢了，」電子產品維修網站iFixit的高級技術人員沙赫拉姆・莫赫塔里（Shahram Mokhtari）說。
在研究iPhone Duo的內部結構後，莫赫塔里提出了一種解釋：鉸鏈中的一個薄弱點可能會損傷螢幕下方「微小到顯微鏡等級」的電子元件。他本人尚未檢查過發生故障的設備。
iFixit的拆解照片中可以看到，在亮線出現位置附近，有一個特殊鉸鏈，位置略偏中心。莫赫塔里說，如果這個機械結構斷裂，可能會切斷關鍵電路。
莫赫塔里還說，鉸鏈內卡入的碎屑或製造缺陷，都可能損傷柔性螢幕。換句話說，可彎折螢幕很嬌貴。三星電子（Samsung）的首款摺疊螢幕手機在2019年問題頻出，其中包括類似的OLED壞線橫貫螢幕，以至於該公司推遲了這款手機的發表。
不過，莫赫塔里也說，在他檢查過的摺疊螢幕手機中，Duo是最容易維修的一款。擰下螺絲即可拆下後蓋；固定電池的黏著劑不需要藉助撬動或酒精就能鬆開。「進入內部的過程很簡單，」他說。「這是很棒的設計。」
至於道爾頓，他說自己「90%確定」會繼續留下這部Duo。 （相關報導： 華爾街日報》iPhone十年來最重要軟體更新！實測iOS 26：有哪些實用新功能，我又該怎麼設定 ｜ 更多文章 ）
「10年來，我從沒遇到iPhone壞掉的問題，」他補充說。「也許只是首批產品裡有一批不好。但我擔心這確實是一個設計缺陷。」
