VIP 專屬文章 下班國際線》學臉書開心農場「偷菜」！林之晨破解AI導入阻力：追新模型、想裁員都反效果

2009年前後，Facebook在台灣真正爆紅的原因是什麼？台灣大哥大總經理林之晨說，答案不是照片，也不是社群好友，而是許多人記憶猶新的「開心農場」——每天上線種菜、收成，順便到朋友農場「偷菜」。他接受《下班國際線》專訪時，竟用這段網路史來解釋企業最棘手的AI轉型問題。

林之晨回憶，Facebook早期在美國靠照片分享快速成長，但台灣當時已經有無名小站，因此一直難以取代既有平台。直到開心農場出現，大家先為了偷菜學會Facebook，之後才慢慢接觸其他功能。他認為，平台要在組織內快速擴散，也需要一個讓員工覺得「真的有用」的殺手應用，而不是CEO宣布「明天全公司開始AI化」就算完成。

林之晨說，他一開始就知道，在企業內部硬推AI一定會遭遇巨大阻力，因此台灣大的導入分成三個階段。2023年下半年最初並沒有直接設定KPI，而是讓想學的員工「自己舉手」，公司提供免費訓練，再鼓勵他們回到自己的工作場景中使用，有成果後再分享給其他人。

從2023年下半年到2024年，台灣大開了近10個班，約300名員工參與。在一萬人規模的集團裡，300人比例並不高，但林之晨把他們視為「種子」：先讓第一批人真正感受到AI可以省掉哪些痛苦工作，再由這群人向其他同事傳播。

甚至有員工告訴林之晨，學會AI後，無聊、重複性的工作全部交給機器處理，每天早上「泡杯咖啡，就在那邊看AI做事」，還小聲拜託「不要跟我老闆講，我怕我老闆給我更多工作」。林之晨聽完笑稱：「他忘記我也是他老闆。」

到了2025年，公司才進一步從上而下推動「超人計畫」，希望每個人都變成很會使用AI的人；主管更被要求率先上車。原本排斥AI的資深主管，在看到同事於Demo Day展示實際成果後，也有人從抗拒轉為認同。最終，上下兩股力量同時推動，讓台灣大AI使用滲透率在1.5年內衝到97%。

但林之晨認為，企業老闆最大的AI誤解，正是「工具這麼厲害，我全部買回來了，為什麼沒有效果？」如果只是把一個強大的AI產品丟給員工，卻沒有設計導入流程、教育方式與使用情境，組織內部一定會產生阻力。更何況，只要員工認為老闆買AI就是準備取代自己，第一個反應必然是：「我幹嘛配合你？」

林之晨甚至直言，如果管理者真正的想法是讓員工先「把智慧吐出來」，餵給AI之後再找一天把人裁掉，員工遲早會察覺，整套AI轉型自然推不動。另一方面，企業也未必需要不斷追逐下一代最強模型；林之晨認為現有大型語言與推理模型已相當成熟，企業絕大多數需求不見得需要更厲害的模型，真正困難的是資料治理、資安、Agent平台、Token成本，以及如何把不同算力與模型有效整合。

林之晨進一步說，企業導入AI要成功滲透，老闆的心態必須真誠。他形容，這個過程「有點像一個宗教」，你必須讓同仁們打從心底相信，這個工具是在賦能他們，而不是幫老闆找藉口裁員，就能達到預期的擴散效果。他坦言，如果老闆私底下的真實意圖，是想榨乾員工的智慧與經驗，最終再找機會裁員，員工很快就會識破這種心態，整個AI導入計畫也會因此推不動。

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