花蓮推出「旅遊小助理」AI智慧客服！支援8國語言、24小時解答交通天氣

花蓮旅遊再升級！為了迎接香港、韓國仁川直飛航線帶來的國際觀光客，以及廣大的國內自由行旅客，花蓮縣政府正式推出 「花蓮旅遊小助理」AI 智慧客服系統(https://hualien.travel/ai-service)。

這款系統主打「全年無休、24小時待命」，旅客不需要下載佔空間的 APP，只要透過網頁即可使用。無論是查詢天氣、找公車、還是推薦在地美食，AI 都能即時給出答案，彷彿一位隨身攜帶的在地嚮導。

「旅遊小助理」AI智慧客服能幫我做什麼？

觀光處長余明勲指出，經過數月測試優化，AI 系統已具備強大的整合能力。

它可以提供景點深度導覽，不只是地名，還有深度介紹；即時生活資訊包含當地的天氣預報、交通指引、住宿推薦；LBS 位置資訊根據您目前的「實際位置」，主動推播附近的旅遊建議或警示，大幅提升便利性。

外國朋友來玩也通嗎？

完全沒問題，這正是為了國際觀光客量身打造的。

縣長徐榛蔚表示，配合香港及仁川（11/13開航）的直飛航線，該系統內建了強大的多語系引擎。

支援 中、英、日、韓、越南、印尼、泰、粵 等 8 種語言。外國遊客可以用自己熟悉的母語（自然語言）與 AI 對話，消除了語言隔閡，讓花蓮成為高度友善的國際觀光城市。

縣府將透過遊客與 AI 的互動數據，分析旅客的精準需求與旅遊傾向。這些數據將成為未來規劃觀光政策、開發新遊程的重要參考依據，讓花蓮的旅遊服務越來越「懂」遊客的心。 （相關報導： 花蓮山海騎起來！縣府攜手H2U推「山海騎遇記」　數位尋寶帶動健康旅遊新風潮 風災後重啟動能　單車尋寶月吸客 力拚觀光復甦 ｜ 更多文章 ）

無論您是正在規劃行程，還是已經在花蓮路上，只要搜尋關鍵字「花蓮旅遊小助理」，就能獲得最即時的協助。縣府邀請大家多加利用，體驗這款結合科技與人情味的智慧旅遊服務。