臺北醫院打造「智慧護理零距離」　科技輔助照護再進化　病人互動更貼心、品牌形象再升級

在醫療科技加速演進的時代，衛生福利部臺北醫院持續以創新思維推動智慧醫療，今（4）日舉辦「秒回應、零距離 再創護理效率新世代」記者會，正式宣布「智慧護理手機」再升級成果。新系統結合「紅燈呼叫鈴直聯」技術，讓護理師能在第一時間接收病人訊息、即時對話回應，徹底改變傳統照護模式，為病人與醫護之間建立更順暢的即時互動橋樑，也讓臺北醫院的智慧醫療品牌再添亮點。

臺北醫院護理科主任黃麗萍指出，院方長期以「打開智慧魔法盒」為核心理念，持續導入智慧照護系統。此次升級的「秒回應、零距離 部北紅燈鈴」服務系統，將紅燈呼叫鈴與護理師專用手機串聯整合，病人按下呼叫鈴後，訊息能同步推播至護理站與護理師手機，護理師可直接透過手機即時通話，確認病人需求。
這項設計不僅讓回應更即時、服務更貼心，也避免重複往返於護理站與病房間的冗長動線，大幅提升工作效率與病房寧靜度，讓科技真正成為臨床護理的神隊友。

黃主任表示：「我們希望用科技解放護理師的時間，讓他們能把更多心力放在病人身上。」據統計，導入智慧護理手機後，每位護理師平均可節省約3分鐘作業時間，不僅有效減輕體力負荷，更降低了因資訊轉達延遲造成的病安風險，真正實現「減負、提效、強化病安」的三重目標。

資訊護理長簡姝敏補充說明，傳統紅燈系統僅能發出單向警示，護理師需透過多次溝通確認需求，常造成回應延遲與病人焦慮。新系統整合危急通知與紅燈鈴同步功能，當病人生命徵象異常或按下紅燈鈴時，警示會即時出現在手機與護理站，護理師可直接通話回覆、查閱病人資料、確認處置時程，一機完成所有動作。
這項創新不僅大幅減少人工轉達與往返動線，也讓病人感受到「隨呼即應」的安全與信任。

護理師陳則君分享使用心得指出：「以前給藥要9分鐘，現在6分鐘就能完成，病人也更放心。」她表示，系統導入後，病人能更即時被回應，護理師不再需要高聲呼喚或奔波找人，整體照護氛圍更安靜、互動更溫暖，病人滿意度顯著提升。

院長鄭舜平指出，智慧醫療不僅是科技升級，更是品牌轉型的關鍵。當前護理人力競爭激烈，能真正「減負增能」的智慧職場，是留才與吸引新世代護理師的關鍵條件。臺北醫院以資訊化、流程簡化為核心策略，讓新人更快上手、降低學習曲線，也提升了整體職場滿意度與凝聚力。

未來，臺北醫院將持續導入更多智慧應用，包括病人即時監測、行動照護紀錄與AI臨床決策支援系統，打造全方位的「智慧醫療生態圈」。鄭院長強調：「我們的目標不只是導入科技，而是讓科技真正融入照護現場，創造病人安心、護理師幸福的醫療環境。」 （相關報導： 衛福部11月新制一次看！試管嬰兒補助最高15萬　流感疫苗2階段開打 ｜ 更多文章 ）

在病人眼中，臺北醫院不只是治療的場所，更是以科技與人性兼容的「信任品牌」。從「紅燈鈴秒回應」到「智慧護理零距離」，臺北醫院正以行動詮釋現代醫療的價值核心——讓照護更有效率、讓互動更有溫度。