台灣也有嗎？Uber Eats啟用「即時訂單對話」，引入AI幫餐廳修圖、寫文案

跨國外送平台Uber Eats宣布，即刻起將允許平台上的餐廳與商家，可以和消費者直接進行即時對話，預防和更快速解決訂單問題。此外，其應用程式也會推出一系列新的人工智慧（AI）輔助工具，假如特定商品並無菜單圖片可供參考，公司邀請用戶上傳訂購餐點照片，並會斟酌給予補助。

根據科技媒體techcrunch報導，Uber Eats系統內將新增「即時訂單對話」（Live order chat）功能，商家可以傳訊給顧客，即時告知商品已售罄、如何選擇替代品項、特別要求，或確認有無飲食限制或過敏需求等事項。

不過，這個即時對話功能，主要設計給接單的商家，消費者並無法「主動與商家發起對話」，僅能在店家先傳訊息後、才能回覆訊息。即時訂單對話新功能，適用於外送與自取訂單，一旦餐點交付給外送員或由顧客完成取餐後，對話功能會即刻終止。

至於Uber Eats為商家導入的新AI工具，能讓店家透過人工智慧，快速讀取消費者評論和獲得重點摘要；更容易從回饋掌握整體趨勢、也能由AI幫你生成的菜單品項描述，幫助顧客在點餐時可以更直接且明確知道商品內容。

此外，對於不擅長拍照的店家和經營者，新版Uber Eats的AI工具，也可以快速改善照片品質，包含調整光線、解析度、構圖與擺盤效果。 （相關報導： 金融熱議》AI正在取代Google搜尋嗎？情況可能正好相反，光是「這個」功能，就反敗為勝… ｜ 更多文章 ）

平台也鼓勵消費者拍攝收到的餐點照片，並放上評論區分享，Uber Eats會不定期挑選優質照片，一旦某位顧客的照片被選，他們又來自美國、加拿大、墨西哥或英國，將可獲得3美元（約新台幣89.8元）的Uber Cash現金回饋獎勵。