砸13.2萬遊北海道!導遊一問三不知「最懂免稅店、要1500小費」,旅行社道歉了
女子帶媽媽參加北海道5天4夜旅遊團,卻碰上超雷導遊。(示意圖/取自pixabay)
許多人出國旅遊會選擇跟團,優點是旅行社會安排好行程、飯店與交通,旅客只需付款、刷卡,然後跟著導遊走即可,然而,近日有民眾爆料,自己和媽媽參加5天的北海道團,導遊號稱擁有10年資歷,卻「爛到不可思議」,全程體驗糟糕到讓她直呼:「感受差到覺得被糟蹋!」
女遊客怒揭北海道「黑心帶團」內幕
「對這次旅遊團有夠失望!」一名女網友4日在臉書《爆料公社官方專屬》社團發文分享,自己與媽媽到北海道參加5日遊,團費每人6.6萬元,2人共花費13.2萬元,然而,整趟旅程卻讓她大失所望,不僅餐食安排差強人意,導遊更是極度不用心,讓所有團員都感受到不滿,甚至有團友激動表示要客訴。
其中,導遊專業度幾乎為零,帶團至多個知名景點時,連最基本的介紹都一問三不知,無論是文化、背景還是歷史淵源,全都無法解釋,甚至態度輕浮,隨口敷衍:「就這樣啦,沒啥好玩的」,要團員自行去體驗。
不僅如此,當團員依照行程表準備前往「水之教堂」觀賞時,導遊卻直接告知當天未開放,不過,原PO不死心,親自到現場並透過翻譯APP與工作人員確認,才發現該景點其實有開放,「畢竟我報名此團就是為了這個而來」。
此外,導遊還發放自製的小張折價券,推薦團員到指定藥妝店購物,卻被抓包QR CODE竟是圖利自己,順便幫導遊本人集點。
導遊擺爛還想撈好處?旅行社急道歉退費
原PO透露,事實上,這名導遊履歷上還標榜擁有10年帶團經驗,卻連知名景點的廁所位置都不了解,讓她怒批:「導遊不就是要解決大家的上廁所需求嗎?」結果,有團員忍耐長達50分鐘,無奈嘲諷:「跟你的團,最好都是膀胱有力的青少年男女最適合!」
而且,大部分時間導遊都在玩手遊、滑IG,唯獨在免稅店購物前特別積極,滔滔不絕地推薦商品,或是在收取小費時才變得熱絡,「這5天的小費每人1500元,包含導遊、領隊、司機,如果你們想多給,那是你們的選擇,但這團司機也沒有很累,應該可以不用給他啦」,這番言論讓人傻眼。
「真是有責任心!」至於機位安排,原PO抱怨,當時許多組團友被分開坐,甚至小孩還被安排在陌生大人旁邊,而整個過程中,導遊完全消失,連基本的關心都沒有,宛如人間蒸發,直到回台抵達機場,大家在等行李時,才在群組通知,自己的護照忘在飛機上,並直接要大家各自解散。
根據《中視新聞網》報導,對此,旅行社緊急出面致歉,表示已將該名導遊停團、接受調查,若情況屬實將終止合作,並承諾未來會加強導遊稽核,同時退還所有旅客小費。
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