靠話術硬賣餐點？一名家長近日發文指控台中大遠百威秀影城影城員工利用話術，讓就讀國中的孩子與其好友在購票時多花328元加購2杯飲料、1份爆米花，但孩子們的電影票其實已包含2份個人套餐，更離譜的是，孩子們後來也沒拿到額外的餐點。這名家長事後發現，類似情況並非個案，氣得向消保官申訴，也藉此提醒消費者購票時核對明細。
影城話術硬推餐點，收錢了卻沒給餐！
一名網友昨（26）日在臉書社團「爆料公社二社」中PO文透露，就讀國中的孩子和同學上週末一起到台中大遠百威秀影城看電影，並被現場櫃檯人員告知電影票搭配套餐會比較便宜，於是2人便買了2人套餐，當下領了2份爆米花、2杯可樂後進場觀影。
不過，原PO當晚替孩子查看發票時，卻見這場電影竟花了1000多元，甚至還加購了4杯飲料、3份爆米花，原PO詳看明細後，才發現原來孩子們購買的2張電影票本就包含2份套餐，即2杯飲料、2份爆米花，價格共為760元，卻在影城人員的話術下，又多花了328元點了2杯紅茶與1份爆米花。
原PO表示，孩子們基於對百貨公司影城的信任，而且當下又拿著爆米花、飲料趕著進場，所以沒有現場核算，沒想到影城人員刻意不告知，甚至沒給2個孩子偷偷加上的餐點。原PO後來查詢該影城的Google評論才發現，過去就有許多人遇過類似的遭遇，「可見不是個案，是長期以來的惡意行為！」
原PO直言，他要的不是只有威秀影城退款，而是希望擁有一個安心休閒的環境，「不是連去百貨公司看個電影都要擔心被電影院詐騙！」原PO最後也在文末提醒網友購票後要確認明細，「拒絕被強制購買，或被擅加數量。已經向消保官提出申訴，希望能遏止影城這種惡劣的銷售行為！」
PO文曝光後頓時引起熱議：「這種行為不可取，想要放心讓小孩出門體驗，還要提心吊膽」、「這是這家戲院多年來慣用的話術，20年前就這樣了，後來我就不去這家品牌看了」、「買個票一直推銷套餐，都不知道是要來看電影還是來吃爆米花，我認同這是商業行為，但我很不想接近櫃檯，除了拿海報，我都直接在自動售票機買票再去櫃檯拿海報」、「線上購票，或現場自動售票機買票，就沒有被強迫推銷的問題了！」
也有網友無奈直言，這其實是長久以來的現象，並認為除非影城有隱瞞或欺騙消費金額，否則消費者沒計算、沒聽清楚都算消費者的鍋，「就像你說的這是話術，消費單據也有跑出來，當下第一時間沒反應，後續反應那可信度都會打折扣。」這名網友也表示，若消費者只是要購買爆米花，則單獨購買其實應會比任何套餐都要便宜。
威秀影城道歉了：員工接待有瑕疵
對此，威秀影城稍早前發出道歉聲明，首先向消費者致上十二萬分的歉意，接著坦言台中大遠百威秀影城的員工接待過程確有瑕疵，也承認漏給餐點，因此會盡快將此筆消費，包括電影票與套餐金額，全數退費給消費者，也會提供最大誠意的額外補償，希望能作為本次消費體驗不佳的彌補。威秀影城強調，將對相關同仁與主管進行必要處置，並強化訓練與督導。
另外，台中市消保官則表示，目前尚未接獲消費者申訴，並提醒大眾在購票電影票時，若票上已標明「含有餐點」，除非上消費者主動表示要加點，否則無需增加付費，因此威秀影城在此案中恐有不完全給付、不當行銷之虞。消保官指出，消費者可直接向業者反應，若無法解決，也可向市府提出消費爭議申訴，由市府協助爭取合理權益。
影城人員這麼做會涉及什麼罪行？
事實上，若是消費者已同意加點套餐，最後卻沒拿到付了錢後應得的餐點，則影城人員恐涉及《刑法》第339條「詐欺罪」或《消費者保護法》第19條「強制交易」的「企業經營者不得為強制交易行為，亦不得未經提供商品或服務即要求支付對價」。 （相關報導： 千萬不要加這些LINE ID好友！165詐騙揭「都是詐團常用帳號」 警政署教「這2招」分辨 ｜ 更多文章 ）
消費者可先向影院客服或現場工作人員反映，要求補發餐點或退款，若無法解決，可保留收據或付款記錄以作為證據，並向消費者保護機構如消費者保護處、消基會投訴。
