決定好自己的人設路線，下一步就是經營口碑行銷，在這個人人都是自媒體、自帶流量的時代，在辦公室內務必要特別經營三種KOL（Key Opinion Leader）的關係，這「辦公室三寶」是大家最意想不到的—櫃台接待、清潔阿姨（或伯伯），以及待退休的資深前輩。
大部分的上進人士，野心勃勃地進公司，大概最想取悅的就是部門主管、人資經理及大老闆吧？在這些人面前畢恭畢敬，鞠躬哈腰，用盡各式各樣敬語，不是說不對，這樣的行為是一百個政治正確，而且請你務必也要盡力，但老實說，這麼操作屬於基本常識與本能，是人就會做，只要是拿薪水的員工誰不會呢？正因為如此，你不但與一般人無異，而且更現實的是，這些金字塔高層人員，天天面臨底下萬千庶民的頂禮膜拜，頭一低下去，大家的後腦杓長得都一樣，除非你很特別，如童山濯濯或頭角崢嶸，否則誰記得你是何人、何姓、有何特出之處？更別提幫你宣傳了。
公司的關鍵人物1：櫃台接待
如果以reach（觸及率）的角度看來，櫃台每天不僅要接觸辦公室裡的每個人，還必須記得每個人的分機號碼，要幫忙收受包裹，甚或Uber Eat，她／他也是公司對內或對外的門面，每天進公司時，大聲和櫃台說早安，下班時道聲「辛苦了」，空檔時，自己親自到櫃台收包裹或外賣並道謝，別等人家送來給你，不用多說，自然而然會流出「這個人很有禮貌」的好名聲。
我曾在某公司，活生生聽過櫃台接待人員大聲地對快遞人員說：「下次某某某再訂海鮮來公司，我才不幫忙冰進冷凍櫃，直接擺在這裡，給它發臭！」後來自己覺得不妥，才改口：「直接放到他的位子，給它發臭！」想來，這位某某某同仁，不知為何很愛訂購需要冷藏、冷凍的生鮮送到公司，然後讓櫃台代他冰進冰箱，有時還要代為拆箱、分類，給櫃檯添了不少麻煩。
公司的關鍵人物2：清潔人員
再來是清潔阿姨或伯伯，每天遇到她／他打掃茶水間或是幫忙清理你身邊垃圾桶時，務必要道謝，說一聲：「阿姨（叔叔）謝謝喔。」同時，也要盡力維持自己辦公範圍周遭的整潔，垃圾桶裡也不要丟棄難以清理的雜物，如沒喝完的飲料、黏答答的果皮，寧可多走一段路，將這些東西丟到專屬垃圾桶裡，做好垃圾分類，也不要讓清潔人員在你的垃圾桶中花費不合理的時間，埋首清理。
我從清潔阿姨口中聽到過的八卦簡直令人慘不忍聞，包含前任人員的落髮狀況及衛生習慣、辦公室裡誰喝太多珍奶，早晚得糖尿病……，有一次甚至還跟我說：「你之前那位的信用卡帳單刷很兇。」我心想帳單也不用碎紙處理一下，是要阿姨幫你繳費，還是怎樣呢？
