經過疫情的洗禮，晶華國際酒店集團旗下各飯店整軍備戰，將危機化為轉機，除堅持不裁員，不減薪，積極強化同仁多面向職能外，也整合永續發展的各項新視野並融入服務內容以及日常生活，日前也完成了集團「永續發展Sustainable Well-being」的專屬網站，羅列出集團目標與工作方向，並推廣旗下各酒店投入的計畫內容，期望透過共學、共創、共生、共存四大方向，與同仁、顧客、合作夥伴、以及政府組織等相關團體攜手並進，開啟永續美好生活。
「共學」是實踐在服務中學習
員工是集團最重要的資產，為了進一步在組織中導入持續學習與成長的動力，晶華鼓勵員工參與多元化的教育活動，透過教學相長的模式，與時俱進的提升專業知識技能以及對地方文化的關懷。
疫情期間，集團完成了晶華數位學園的建置，「晶華大學」APP正式啟動，透過行動裝置的便利性以及個人化特色，成功的提升了集團全體同仁的學習環境及成效。
「共創」是根據顧客的需求在服務中創新
支持當地企業以及回饋所在社區是晶華旗下飯店從裡到外、執行各項事務的初心與目標。透過互動交流與彼此資源的加乘，晶華總是能為客人們創作出獨特且非凡的體驗。
以位於宜蘭礁溪的晶泉丰旅自2017年起推出藝術家駐村計畫為例，飯店已經邀請了十數位藝術家進駐，以在地元素為核心，將宜蘭的美與人文風情藉由多元的藝術樣貌呈現。2021年暑期駐村的紡織藝術-曾嬿圩，運用飯店的淘汰廢棄布料，搭配臺灣製造的縫紉線，以線條雕塑布料，型塑成獨一無二玩偶紀念品，便造成廣大的回響。
「共好」是讓酒店與所在地區在服務中茁壯
集團旗下各酒店推出的住房專案以及餐飲美食活動都可以鏈結到所在地點的獨特人文風情和自然風光，我們以讓客人熟悉當地旅遊並支持當地企業和社區而自豪。
台北晶華酒店與在地社區—赤峰街里長合作，招募同仁成立「城市導覽志工團-文化管家」，認識酒店所在地區的人文風情與特色店家，進而向入住房客推廣巷弄景致，免費提供導覽服務，行銷城市。捷絲旅宜蘭礁溪館則是長期與在地宜蘭三星蔥農場合作，提供旅客「蔥仔餅DIY」體驗，持在地社區與經濟發展，讓每一位人成為永續旅遊支持者。台南晶英酒店認養台南北門井仔腳瓦盤鹽田多年，將這片鹽田採收的海鹽，帶進餐廳的各式料理中，讓食客能品嘗到台南在地的好食材，也深入台南晶英房間內，讓住客體驗在地浴鹽的功效，旅行之餘也能放鬆身心靈，替守護鹽田文化盡一份企業責任。
「共生」是晶華致力於永續發展的承諾
氣候變遷對於地球的環境健康產生迫在眉睫的威脅，各界都在尋找與環境共生共榮的永續之道。晶華響應國際淨零永續趨勢，參與工商協進會1.5 ℃氣候行動宣言之連署，以實際行動低碳轉型、守護地球。台北晶華酒店則加入永續海鮮行列，與農委會漁業署、海漁基金會、臺東新港區漁會合作，成為全台灣第一家擁有「愛海店家」的五星級酒店。配合政府永續於漁業發展政策，與符合「確保魚群永續」、「保護海洋環境」與「有效漁業管理」三大原則的漁家合作，攜手創造漁業產業與海洋生態保育雙贏。 （相關報導： 12月壽星優惠》飯店Buffet免費吃、和牛海鮮吃到飽！從日本料理到燒肉火鍋，10間餐廳好康一次看 ｜ 更多文章 ）
集團期望透過服務的力量可以協助人類、社區和環境蓬勃發展，並對所有世代產生正面積極的影響，同仁們將致力實踐企業使命：把台灣最好的帶給世界，世界最好的帶進台灣。
