社群軟體Instagram日前出現重大故障災情，大批用戶帳號無預警遭官方停權，網上哀鴻遍野，不少人尋求「自救」恢復帳號方法，有曾被停用帳戶的網友就分享自己過往「自救」方法，獲其他「受害者」紛紛大讚。
Instagram突然被停權先別慌！過來人教1招自救方法
Instagram大量用戶帳號突然被停權，其中，事件中受害的讀者李先生向《香港01》表示，晚上9時許使用Instagram時，突然無法刷新畫面，之後畫面就彈出「我們已在2022年10月31日將你的帳號停權」及「你還有30天的時間可表示不同意這項決定。
李先生按照指示向Instagram官方提出異議，然而輸入資料後帳戶卻一直停留在白畫面並顯示「loading」的標示，也未能透過其他管道向官方申訴，頓感求助無門十分徬徨，他恐慌地說：「最怕帳戶最後不見，裡面的照片也跟著消失」
李先生並非唯一「受害者」，不少用戶亦遇到相同問題，並發文求問如何解決。有曾被停用帳號、現已恢復的網友分享1招自救心得，希望能幫到其他「受害者」。
該網友表示，首先要按Instagram停用帳戶畫面中的指示採取步驟及提供資料，待Instagram確認資料無誤後，就可以在約24小時內於使用說明中提出審查要求。等待24小時後，就會出現「瞭解詳情」指示，按進去後根據指示填寫資料，包括全名、Instagram帳號上列出的電子郵件、Instagram用戶名稱、手機號碼，以及申訴原因，再按傳送，成功回報後就等待Instagram恢復帳號。
該網友並提供向Instagram申訴的連結，並留言「祝大家救帳號順利成功」。他的分享獲不少人大讚，「這真的幫助到很多人耶！」、「沒身經百次，是寫不出來的」、「收藏了」、「感恩教主」。另有網友指出，申訴時間通常要數日甚至數十日，呼籲要有耐心。
Instagram申訴頁面：按此
官方晚上發出道歉聲明，指發現部份用戶使用IG時遇到問題，正調查事件，並就為用戶帶來的不便致歉。
IG聲明全文：
We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience（我們知道有些人在登入Instagram 帳戶時遇到問題，我們正在調查，並為給您帶來的不便深表歉意）
本文經授權轉載自香港01（原標題：IG大故障自救｜大量用戶被停權、封帳號惹恐慌 網友教1招恢復acc） （相關報導： Line「收回訊息」功能不見了？內行人點2關鍵原因 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／林俐
