樂觀會讓你變得更有創意!心理研究:保持好心情,會產生10個意想不到的好處

2020-09-21 11:13

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一大早你的手機兀自地響個不停,簡訊和電子郵件大量湧入;你的同事還不斷跑進你辦公室,不是問問題,就是找你聊天。你想專心完成手邊的工作,卻一次又一次地遭到打擾,你不禁開始擔心能否完成眼前的事情。你無法集中心力,也愈來愈煩躁。

午餐過後,你必須寄出一封重要的郵件,偏偏這時網路突然出問題,附近又沒有人可以幫你。你打電話給IT支援部門,但要等一個多小時後他們才能幫你。

然後一位同事探頭進來,想要跟你討論一個重要的專案。你的確想提供一些想法,無奈這時你就是說不出個重點;彷彿你的腦容量已經飽和,腦袋完全卡住而無法思考。

所幸,工作都有結束的時候。當你回到家後,你的伴侶一開口就跟你說隔壁鄰居又越界把雪鏟到了你們家這邊,要求你馬上去處理這件事。一整天工作下來,即使你感到疲累和煩躁,卻還是走向鄰居家。裡頭的燈是亮的,所以他們肯定在家。

你認為你跟鄰居之間的對話後來會演變成什麼樣的結果?你可能會把工作上的所有挫敗感全轉嫁到鄰居身上,這樣一來,就不太可能以令人滿意的方式來解決問題。甚至到最後,你可能會完全失控抓狂。

要達到「皆大歡喜」的首要步驟,就是我們自己要先感到快樂。研究人員稱它為「正向情緒」(positive affect),指的是我們要能感受到愉快和熱情,並體驗到正向的情緒。* 這是所有人都相當熟悉的一種感受,但在我們想跟別人達成共識時,為什麼需要這麼做呢?這正是我希望在本章裡提出的一個簡單但重要的觀念:

如果我們心情愉快的話,與別人達成共識的過程就會意想不到地順利。

快樂可提高達成共識的機會

好心情不僅有助於營造更愉悅的氣氛,減少我們失控的風險,同時也是關係到合作能否成功的最重要因素之一。而且,保持好心情能讓當下每個人都可以皆大歡喜。

在我的研究當中,已經得到一個明確的結論,而且所有相關的實驗也都指向同樣的結果。接下來讓我用一個具體的實驗,來詳細描述這一點。

有八十名學生被分成兩兩一組,每組學生的任務是要針對電視、吸塵器和打字機的售價達成共識。

對買方來說,電視的利潤最高、打字機的利潤最低。但對賣方而言則恰好相反:打字機的利潤最高、電視的利潤最低。因此,雙方要在這樣的差異認知上達成交易。

在協商開始之前,一半的人被告知要錄製對話的卡帶錄音機無法正常運作,需要五分鐘才能修好。在等待的過程裡,研究人員給予他們一堆漫畫,要求他們分成兩類:一類是他們覺得有趣的漫畫,另一類是不那麼有趣的作品。研究人員還給了他們一本筆記寫重點,並告訴他們實驗結束後可以把筆記本帶走。

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