高鐵1新制上路！2人有買票「還是被拒載」，違規原因曝光

為了提升乘車品質，高鐵去年9月開始實施「寧靜車廂」措施，宣導「3C 用耳機、玄關講手機、交談降低音量」等核心概念。高鐵指出，根據最新問卷調查顯示，支持度達95%以上，滿意度也達9成。自實施以來，上路至今僅2人分別因喝酒、情緒失控遭到拒載。

對小孩不友善？高鐵澄清：寧靜車廂僅針對成人不當行為

台灣高鐵去年9月22日起推行「寧靜車廂」措施，遭部分人士質疑對小朋友不友善。高鐵則說，勸導對象僅限於成人不當使用3C或喧譁行為，而孩童、嬰幼兒及因疾病影響自主能力旅客，不列入勸導範圍。

另外，高鐵也推出孩童貼紙，寫著「It's OK to cry」用來安撫孩童。

支持度破 95%！寧靜車廂成共識，僅 2 人因「失控行為」遭拒載

中央社報導，高鐵提到，為了解旅客對新措施的感受及意見，分別在去年11、12月，針對曾搭乘過高鐵的TGo會員進行問卷調查，2次調查對象各約1600名，結果顯示，支持「車廂寧靜文化」的旅客比例均在95%以上，且對「車廂寧靜文化」措施的滿意程度也達9成，約8成旅客認為開始推動之後確實有改善。高鐵表示，多數旅客普遍認同高鐵推動「安靜、舒適、友善」乘車環境的方向，勸導後的配合度良好。

值得注意的是，這套「寧靜準則」並非硬性法條，而是希望透過軟性宣導達成社會共識。高鐵指出，自上路至今僅2人被拒載，但原因並非一般的交談音量，而是涉及「喝酒」及「情緒失控」等影響行車安全的行為。

玄關講手機、3C 用耳機成標配

高鐵向媒體表示，為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，推動「車廂寧靜文化」，宣導「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的車廂寧靜概念，希望打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識。
（相關報導： 高鐵新規正式上路！違者直接拒載、有票也不能搭車，6大新制一文看 ｜ 更多文章 ）

高鐵表示，感謝全體旅客對提升車廂寧靜度的支持與配合，讓整體實施狀況良好，共創更加優質、舒適的乘車環境，希望假以時日，維持車廂寧靜、尊重其他旅客，能夠成為台灣交通運輸中展現旅客素質的新文化。