生成式人工智慧快速滲透各行各業，究竟哪些工作最容易被AI「改變工作方式」？微軟近期公布一項大規模研究，分析數十萬筆實際使用情境後，整理出「AI適用性最高的40種職業」，結果顯示，翻譯員、作家、記者、客服與多數知識型工作，正站在AI浪潮的第一線。
根據《財富雜誌》（Fortune）與外媒報導，微軟研究團隊分析了約20萬筆 Copilot 使用者的真實對話紀錄，並將生成式AI的實際表現，與各職業的核心工作內容進行交叉比對，藉此評估哪些職業與現階段大型語言模型（LLM）的能力最為貼近。
AI最擅長「寫作與蒐集資訊」 知識型工作適用性最高
微軟資深研究員 Kiran Tomlinson 博士指出，目前AI在「文字生成、資訊整理與溝通輔助」方面表現最為成熟，因此凡是工作內容高度仰賴寫作、分析、資料整理與對外溝通的職業，其AI適用性分數普遍偏高。
研究結果顯示，翻譯員、口譯員、作家、新聞分析師、記者、編輯、技術寫作人員、校對員，以及客服代表、銷售人員、電話行銷與公關專員等，皆名列AI適用性最高的職業群。數學家、資料科學家、管理分析師與市場研究分析師等，因工作內容涉及大量資訊處理，也同樣被列為高適用族群。
高學歷不再是「安全牌」 教育與研究工作同樣受影響
值得注意的是，這份名單中有不少職業，本就需要四年制大學以上學歷才能勝任。微軟研究團隊直言，從教育門檻來看，「需要學士學位的職業，反而展現出更高的AI適用性」。
包括政治學家、經濟學教師、商學教師、圖書館學教師，以及農業與家庭管理教育工作者，都被歸類為AI高度適用職業，顯示即便是被視為穩定的教育與學術工作，也難以完全置身於AI浪潮之外。
體力勞動與實體操作 短期內較難被AI取代
相較之下，需要高度實體互動或操作重型設備的職業，則被認為短期內較不容易受到大型語言模型影響。微軟列出的「AI適用性最低職業」多為技術工與體力勞動者，包括疏浚機操作員、橋樑與閘門管理員、水處理廠操作員、鐵路鋪設與維修人員、打樁機操作員、伐木設備操作員等。
醫療相關工作中，護理助理、抽血員、手術助理、按摩治療師與口腔外科醫師等，也因需高度人工操作與即時判斷，被歸類為相對不易受到AI直接衝擊的職業。
微軟強調：AI改變的是工作方式，不是「全面取代」
不過，這份研究發布後，也引發「哪些工作會被AI取代」的高度討論。對此，微軟研究人員多次強調，AI適用性高，並不等於工作即將消失。
Tomlinson 博士指出，AI目前能夠有效支援許多工作環節，但尚未具備獨立完成整份工作的能力，真正的影響在於「重新分配人與機器的角色」，而非單純取代人類。
白宮AI顧問：AI取代工作說法被過度誇大
對於外界的焦慮情緒，白宮AI與加密貨幣事務顧問 David Sacks 也公開表示，「AI取代工作的說法被過度誇大了」。他指出，現階段AI仍高度仰賴人類提供指令、驗證結果，並無法真正獨立運作。
Sacks 引述 Coinbase 前技術長 Balaji Srinivasan 的觀點指出，目前的AI並非真正自主系統，而是人類能力的延伸。他認為，AI負責的是中間流程的加速與輔助，人類仍必須掌握從決策到執行的整體流程。
AI適用性最高40種職業
1. 口譯、翻譯
2. 歷史學者
3. 乘客服務
4. 服務型業務
5. 作家
6. 客服人員
7. CNC 程式設計人員
8. 電話接線／總機
9. 票務與旅行社櫃檯
10. 廣播主持／電台 DJ
11. 券商後台文員
12. 農家經營與家政管理教師
13. 電話行銷
14. 禮賓
15. 政治學者
16. 新聞分析、記者、採訪人員
17. 數學家
18. 技術寫作
19. 校對與排版標記
20. 迎賓接待 （相關報導： 7-11全家開無人店「不是為了省人力成本」！董事長親曝原因：不賺錢卻非開不可 ｜ 更多文章 ）
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