編按：短短三秒鐘，你的命運可能已經決定了！許多企業人資主管坦言，求職者踏進面試會場的瞬間印象，就佔了最終合格與否的七成。這背後，是美國社會學家提出的「瞬間決定法則」（One Glance）。人們會在極短時間內，依序評斷你的性別、年齡，以及最重要的：外型、服裝、表情、眼神與態度等8大非語言訊息。
面試不失手的「三秒勝出」訣竅
大家認為人們在短短的三秒裡，能夠處理多少資訊？
某大企業人事部部長所說的這段話，道出了些許解答的線索，他說：「很多時候，當求職者一踏進面試會場，我立刻就知道『哎呀！這個不行』或者『嗯！感覺不錯，這個挺有希望』。面試最終合格與否，其實有七十％取決於求職者踏進會場時給人的印象。」
或許有些人會覺得這是無稽之談，但相信只要參加過聯誼或相親派對，看到以下例句應該會有些恍然大悟的感覺—「今天全軍覆沒，沒一個適合的。」
「喔！有個感覺滿不錯的人出現囉！」
見面三秒後，事情往往就已經有結論了。
美國社會學家厄文．高夫曼（Erving Goffman）曾提出一套理論，他認為人會就下列各個項目依序評斷他人，並就此判定對方是個什麼樣的人物—
1.性別：是男是女？
2.年齡：約莫幾歲？是否比自己年長？
3.外型：胖不胖？是高是矮？是否美或帥？
4.服裝：看起來很有錢？或是有些窮酸？
5.表情：對方看來很緊張？或是滿面笑容，感覺很不錯？
6.眼神：是眼神怯生生的？還是瞪大眼睛、四處張望？
7.態度：態度很狂妄，還是很客氣？舉止也包括在內。
8.距離：越是容易親近的人，越會和他／她拉近距離；與位高權重者或討厭鬼的距離則必然會拉遠。
人們會在瞬間品評這八個項目，判斷你是了不起的人、討厭鬼、有能力者、無能之人、今後還想再往來的人、老死不相往來的人……這套理論，稱為「瞬間決定法則」（One Glance）。
好內涵，更要用好外型包裝
不過短短三秒，就會被旁人瞬間在腦中品評八個項目—不知這件事是否令各位大受震撼？
然而，其實除了「性別」和「年齡」這兩個項目是一般人無法任意改變的事實以外，從「外型」開始，之後的每個項目都是可以藉由個人的努力，改善到一定程度。
不論於公於私，大家都會在各種場合裡與人碰面。舉凡面試、跑業務、服務顧客、簡報、談判、約會、聯誼、相親等，都免不了得與人來往。相遇時，你肯定會先端詳對方一番，而對方也理所當然會打量你。
其實在這個過程中，你們後續的關係，幾乎就已大致底定。
人們常常會在無意間為別人貼上「喔，感覺不錯嘛」或是「總覺得這個人有點窮酸」之類的標籤。
別人第一時間會觀察你的長相、眼神、表情、體型、服裝、姿勢等「非語言資訊」。簡而言之，所有的溝通改善都必須從「調整外型」開始做起。 （相關報導： 面試被問「最快何時能上班」，千萬別回答隨時！內行揭最佳時間，一次應徵多間也不怕 ｜ 更多文章 ）
我目前在培養一批新生代的教育訓練課程講師，在培訓過程中，我總會耳提面命地強調「講師要重視自己的外表」，希望他們—
「記得換一套更好的西裝。」
「要改繫更明亮、高檔的領帶。」
「手錶也要買更高級的名牌精品。」
「鞋子要挑貴的，還要擦得再亮一點。」
「要穿很挺拔、很整潔的襯衫。」
「公事包也要買知名品牌的高價品。」
