# 工作術  

編按：主管和客戶交辦重要任務，你還是習慣秒回「收到」兩個字嗎？小心！這兩個字在職場上不叫有效率，反而是在給別人添麻煩。專家點破主管需要的是「確定感」，而不是「收執聯」。只回收到，往往代表你已讀卻沒打算處理，反而會逼得主管開啟「連環奪命問」！高情商工作者必備的「收到＋下一步」黃金公式。教你如何用視覺化條列排版取代長篇大論，一秒展現你的大腦邏輯與格局。多寫三行字......

我決定替自己建立「時間管理系統」。目前為止，我在創建醫院系統、改善問題點時，最重要的關鍵是什麼？我從許多重點中選出下列三項。

你應該知道的是：開會前，不妨可先寫下「目標」、「下一步」、「截止日」，以聚焦開會的重點。此外，為避免資訊過於混雜，會議中只需紀錄和目標有關的關鍵字。

「喔，對方回覆了。才一眨眼的工夫就回覆，我也不能被比下去，我回信要快到讓對方都嚇一跳，你等著瞧！」

台北市長柯文哲活用急診室經驗問政，認為至少8成的問題都能用SOP解決，這「八二法則」也能用在工作時間管理上！日本知名講師認為，8成高優先順序的工作，應該集中在2成最專注的時間內完成，才能避免拖延心理，讓工作一拖再拖，即便加班還是沒效率。而一天中專注力最高的時段，原來就在午餐前的2小時內。

「明天再做吧！」、「再看看好了！」這是不是你經常掛在嘴上說的句子呢？愛拖延是許多人都有的毛病，我們經常羨慕「有意志力」的人，但事實上，光靠意志力沒用啦！ 

「只有計畫，沒有實際執行，那也只是一場夢而已！」──美國知名佛學作家麥可．羅區格西

想一下生活中的各種情境，哪些對你有利的，又受限於哪些？想在不同的環境下提升工作效率，首先，要建立基本概念，理解不同的情境會產生什麼影響，進而在這些情境下，找出能做、應該做的事。

科技時代降臨，電子郵件已經可說是人與人最基本的聯絡方式，但對許多人來說，面對多又雜的資訊，要整理電子郵件可說是場災難，交給你一些管理電子郵件基本的小撇步！

常常忙得焦頭爛耳，要完成的事情都沒完成，可是卻找不到多餘的時間來做嗎？除了有效率地使用時間，如何從平常生活中創造出更多的時間也是門大學問！

活在科技時代的我們，打字幾乎已經取代手寫，做報告、寫程式都已少有人用手寫來記錄，可是你知道實際動手寫卻能活絡自己的腦部系統，並提身效率嗎？

曾出版過《誰搬走了我的乳酪？》一書的暢銷作家史賓賽‧強森，再次與所有人分享他多年工作心法。在這個寓言裡，主角是一個積極的青年，走遍世界只為找到最有效率的工作方式。這天，他登門拜訪了一個受部屬歡迎、績效又好的「一分鐘」經理。拜訪經理的路上，他先遇上的是經理的下屬特奈爾，學到成功的第一個訣竅「一分鐘目標」，現在，他將學到第二個訣竅...

經常覺得工作做不完、加班加到半夜感覺還是沒完沒了？和上司下屬溝通不良，工作內容交代不清楚、搞得整個部門沒效率沒業績？別再怪自己怪別人還錯怪水星逆行了！現在開始照著日本知名顧問松尾昭仁的一分鐘高效工作建議，事半功倍、當個聰明班族！