上網預約、網路購物，不再是年輕人專利，就連樂齡族也能一指搞定！特力屋好幫手宣佈推出全台第一個樂齡族友善生活平台，以簡易操作、全方位服務兩大訴求，讓台灣中高齡朋友只要輕鬆點擊手機，即可線上預約打掃清潔、居家修繕、空間設計等服務，希望滿足高齡化社會實際生活需求，同時協助樂齡族打造安心安全的居家環境。
據行政院經建會統計，至2020年，全台50歲以上人口將高達912萬人，加上勞動人口下滑，勞務缺口日趨明顯，服務需求與供應之間的平衡，將成為未來社會必須面對一大課題！對此，特力屋好幫手林昆慶總經理表示，為迎合大量服務需求陸續湧現，專營居家修繕整合服務的特力屋好幫手，此次特別與工研院產經中心IEK聯手，建立全台第一個樂齡友善生活平台，將旗下既有089945網站，轉型升級「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」，樂齡族只要在手機上輕鬆一點，不用出門，即可在家享受「清潔服務」、「局部叫修」、「居家安全設計」等多元化整合性服務。
全台第一個貼近樂齡生活的友善居家平台
針對居家修繕相關服務需求，過去消費者多是親自走訪門市店面或撥打服務電話諮詢，為了進一步滿足樂齡族生活便利性，全新平台結合電腦網頁與手機網頁，不僅打造單一入口，更將商品購物、保養維修、居家清潔服務、無障礙空間設計規劃等服務全部整合，只要點開手機頁面，即可從明顯網頁視覺設計中，迅速找到所需要的服務。平台首頁清楚傳達五大項目：
樂齡會員保修：省去資料填寫繁雜登入作業，點開手機頁面，簡單三步驟即可直接預約維修，並進行線上勘估及報價。清潔服務：隨時隨地上網預約及線上刷卡結帳，並透過智能派工快速提供各種居家清潔服務。商品購買：無需出門、無需搬運，可從平台直接連結至特力屋線上購物。廚房衛浴：除了居家局部空間裝修，更為樂齡族提供無障礙規劃、預約諮詢與訂購服務。顧客評價：簡易操作頁面，只需輸入服務單號，方便樂齡族直接給予評價及建議。
特力屋好幫手樂齡生活裝修平台於2017年10月底上線，11/1~11/20期間進行各項服務效能初期測試，上線初期略見成效，相較過去清潔服務預約提升約20%，清潔服務線上刷卡結帳金額增加約3倍，居家裝修預約也提升約30%。
此平台不僅整合樂齡族各類型生活需求，更掌握三大優勢「簡易線上預約及付款」、「智能派工」、「從樂齡族反饋中精進」。從最前端打造友善平台介面，明顯易辨識的網頁設計，清楚便於操作，讓樂齡族使用無障礙，不論留單諮詢預約、線上購買清潔套裝服務等都極為簡便；為提升服務效能，更將大數據導入後端派工系統，有效安排工班服務行程，相較傳統人力派工，提供服務更加即時、省時、便利；另設計便於樂齡族反饋的管道，可直接在平台上給予工班服務完成後評價，持續提升客戶服務品質。
全台唯一職人訓練中心：不僅前端快速媒合，後端更精進專業服務
為擴充平台服務能量、強化工班服務水準，特力屋好幫手同步建置職人訓練中心，進行專業工班訓練：包含設立職人訓練中心授課教室，搭配多媒體與實品展示提供多元化學習場所，內容涵蓋勞工安全與法規、服務標準流程、禮儀訓練、樂齡專屬服務等。並設有實作演練區，提供工班實作與體驗的學習場所，同時是技能實測的標準場地，規劃有實境展演區、綜合實作區、油漆體驗區、樂齡浴室體驗區等，預期經由完整訓練課程提升工班素質、增進專業技能。
走在最前端的平台：朝向互動性服務邁進
平台未來將持續擴大接觸樂齡族管道、精進服務內容。預期第二階段具體朝向建立行動APP、互動式報價、多元行動支付等發展，全面對應高齡化社會來臨。
樂齡族也能一手搞定網路預約、網路購物！滿足中高齡朋友生活便利性的「樂齡生活裝修平台」，輕鬆點擊手機，就能為你打造安心安全的居家環境！官網連結：https://www.089945.com.tw/seniors快速預約電話: 0800-089-945服務時間: 10:00-19:00
（以上資料由特力屋好幫手提供）
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