23年前，特力屋在門市裡教顧客如何DIY裝修自己的家；特力屋走入家家戶戶從事裝潢、修繕及清潔的服務已經超過10年。零售賣場起家的特力屋，用「特力屋好幫手」翻轉傳統的居家裝修與清潔服務，除了以品牌力作為後盾，更發展出創新模式、SOP及行動科技引領代勞市場，幫助顧客解決「家」的大小事。
特力屋的創新動能，來自貼近市場需求。「顧客想要自己動手DIY，但技術上遇到問題，我們提供教學。」特力屋室內裝修設計公司總經理林昆慶說，「接著顧客再問，我買了這個商品，有沒有幫我代為安裝的服務？」就這樣一步步的增加，你可能不知道，範圍所及已經從裝水龍頭、裝燈具、改裝衛浴、全屋裝修，延伸到了居家清潔，這就是特力屋所看見的機會。
「代勞服務」可以成為生活支持產業，為消費者帶來更美好的生活
人口趨勢(例如：準單身、偽單身、人口老化及少子化)所帶來的衝擊，使居家活動產生了變化；家庭成員變少、變忙或逐漸年長，也使得家中的家事勞動力下降，代勞市場已成為兵家必爭之地。「特力屋好幫手」的代勞服務(或稱人力派遣)除了幫助顧客解決家中勞動力的問題，更重要的是希望「家人獲得喘息，不再為家事心煩」，進而成為一個生活支持產業，為顧客帶來便利與美好的生活品質。
為簡化繁複的預約程序，特力屋好幫手設置了「樂齡生活裝修平台」，一站式的服務，能夠直接完成打掃清潔、居家修繕及局部裝修的預約，並進行線上評估、報價與線上結帳的功能，最後也透過智能運算的方式，進行派工，到府服務。
每年特力屋好幫手完成超過十萬件的居家修繕、居家商品安裝、清潔服務，將近四千間浴室及廚房的改造。通過〈特力職人學校訓練中心〉培訓及考試的「職人」，施工時運用行動科技將每一個步驟拍照存檔，以達標準作業流程的要求；施工後的滿意度調查，提供消費者反應施工品質與服務體驗的管道，使職人從中獲得回饋與感謝。一個誠信可靠的「代勞服務」品牌，就是要幫助消費者降低陌生技師進入家中的風險，確保施工品質及產品保障。
小家庭新樣貌》少油簡炊的年輕家庭，更在乎「浴室舒適度」
特力屋經營超過一個世代，創立時與上一個世代一起DIY打造自己的新家，當時在賣場裡逛著的孩子都長大了，雖然會面臨屋齡老舊的問題，但也使得老屋新生或中古屋翻修充滿可能性。總經理林昆慶分享「上一代重視廚房耐用性，而現在的年輕人則更在乎浴室的舒適度，廚房的美觀性」。創新來自於觀察「家」的變化，不論是年輕小家庭對家的想像，還是熟齡生活對家的需求，改造自己的家就是為了更美好的生活！
創新來自於觀察「家」的變化，「特力屋好幫手」透過科學化服務方式，為你帶來小家庭新樣貌！
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（以上資料由特力屋好幫手提供）
