謝錦芳專欄:這家銀行如何變身科技公司

2023-02-19 06:40

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全球第二大虛擬貨幣交易所FTX去年11月無預算聲請破產,接著一連串加密貨幣交易平台破產,投資人損失慘重。儘管加密貨幣崩盤,星展銀行的數位交易平台,去年交易量成長80%,客戶數倍增,高博德認為,該銀行成立的支付平台系統不同於其他出問題的數位平台。

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儘管FTX破產  高博德仍看好數位貨幣前景

對於數位貨幣的未來,高博德回答《風傳媒》提問時表示,首先,回顧2000年時網路泡沫破裂,許多網路公司倒閉,當時如果你問網路公司的前景,很多人持悲觀態度。不過,接下來許多新型網路公司出現,如今發展為網路巨頭。綜觀科技發展的過程,總是會有起伏循環,有時走向低谷,蓄積一定能量後,接著又有創新出現。

其次,從貨幣與科技演進的趨勢來看,貨幣伴隨著科技發展而變化,古早時期人們以貝殼來交易,後來改用金幣、銅幣、銀幣、紙鈔,接著改為塑膠貨幣(信用卡),貨幣隨著科技進步而改變形式。現在許多國家進入數位貨幣的社會,以中國為例,許多城市以數位貨幣交易。

Piyush Gupta (謝錦芳攝)
 星展集團於1983年在台北設立分行,今年歡慶40周年。(謝錦芳攝)

對數位貨幣的未來,高博德持樂觀態度,他說,隨著科技的進步,未來在貨幣的交易、持有、轉移等功能方面會出現大規模轉型。儘管近期出現加密貨幣崩盤現象,但許多國家持續對央行數位貨幣(CBDC)進行測試,包括中國、印度、歐盟等。

星展集團如何從一家傳統銀行變身為科技公司?高博德分析,「 必須改變銀行員工心態,從跨國成熟企業轉為靈活敏捷的新創公司,員工必須不斷學習,具有實驗與創新的精神,並且能夠把這項改變逐步擴大規模。在數位轉型過程中,要教育員工使用創新工具,給他們機會,同時創造一個環境讓他們可以安心地冒險。最重要的是推動一個設計文化,這是推動破壞式創新的關鍵。」

多年前與阿里巴巴創辦人馬雲的會面,讓高博德深刻感受到,傳統銀行那一套行不通了,一定要轉型。對他而言,未來的世界裡,每家公司都必須是科技公司。

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