不過該團隊認為，單是採取自上而下的策略會在這家分散管理的企業產生適得其反的效果。因此，這場運動的成功取決於各個業務區域的變化。他們鼓勵所有員工找出是什麼事情讓他們和客戶感到沮喪，並提供網站、組織討論會以及安排輔導人員幫助員工解決困難。此後，數百項改變隨之而來。墨西哥IT團隊將文書工作減少了一半，由此每年可節省690個小時。台灣和泰國引入了「無會議」日。日本員工則每人簡化一件事，一年下來共省下五萬個小時。2017年5月17日，阿斯特捷利康舉辦了「世界簡化日」（World Simplification Day）活動，既為慶祝節省了200萬個小時，同時也藉此在全公司推廣種種省時做法。
當哈吉・拉奧和我啟動我們的「摩擦項目」時，我覺得組織中的幾乎每件事都應該盡可能地簡單、迅速並且容易做。我錯了。如今在我看來，做減法的好處在於它能讓我們專注於那些困難、低效和帶給人沮喪感的事。
其中的道理在於，將不必要的負擔——例如填報銷單、開冗長的會，以及所有佔據太多時間和情緒能量的事——減掉後，人們會有更多時間、也更願意去從事那些既耗時又令人沮喪的工作，而這些工作正是創新的來源。
所有這些都不容易做到，很大一部分原因在於領導者傾向於認為更多就意味著更好。但歸根結底，俗話說得好：少即是多。所以，讓我們開始做減法吧。
